投诉的处理期限要求是:()
A. 投诉到公司的投诉事件责任部门应在48小时内将调查进展情况回复投诉顾客。
B. 投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在5个工作日内处理完毕。
C. 对于调查面广、取证难度大、涉及人员多的顾客投诉或其他不可抗力因素影响,投诉处理期限不受上述规定限制,但应及时联系投诉人进行解释和说明,以取得投诉顾客理解,并将有关情况告知转入投诉的单位。
D. 对于各种超时或即将超时投诉表单,监控中心要主动联系责任部门负责人进行提醒
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