单选题

在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法

A. 交叉营销法
B. 体验式营销法
C. 情感营销法
D. 顾问式营销法

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单选题
在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法
A.交叉营销法 B.体验式营销法 C.情感营销法 D.顾问式营销法
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括()
A.认同客户至上的服务理念,具有较强的服务意识 B.正直诚信,客观公正,遵纪守法 C.有爱心,有亲和力,具有良好的沟通表达能力 D.仪表端庄,形象大方 E.有责任心,认真细致,爱岗敬业 F.具有一定的现场管理能力,观察能力和应变能力
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:()
A.具有风险防范意识 B.遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄露给第三方 C.不得进行任何不诚实 D.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述 E.不得为客户办理任何交易业务
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括()
A.具有风险防范意识 B.遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄露给第三方 C.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉。误导客户的行为 D.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论 E.不得为客户办理任何交易业务
答案
判断题
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
答案
判断题
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到八字原则()
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理服务规范说法正确的是()
A.营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置,热情迎接,并欠身问好“您好,欢迎光临成都农商银行”。 B.得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户 C.如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务,大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理 D.遇存量或潜在贵宾客户,主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务
答案
单选题
中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施()
A.中国人民银行 B.中国银行业协会自律工作委员会常务委员会审议 C.中国银监会 D.国务院
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
答案
热门试题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( ) 和营业网点应配备专职的大堂经理() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项() 业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程() 大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。() 营业网点是银行产品营销的主要渠道,而营业大堂是网点现场营销的主阵地。() 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有()。 大堂经理对外标识分“业务经理”和“大堂经理”两类。对外标识为“()”的人员不可承担中高风险产品营销职责。营业日营业网点至少有一名对外标识为“()”人员在岗。 营业网点设立的意见簿,应放置在大堂经理桌或客户填单桌上() 流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程() 建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖() 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理 网点转型对营业网点发生的()个场景中,大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理() 按照大堂经理环境管理规范要求,遇到雨雪天,应在营业网点入口处放置()
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