多选题

服务多选下列属于客运值班员班中工作的有()

A. 通过SC以及票务视频监控AFC设备状态,发现故障及时报修并做好相关记录
B. 给客服中心岗配票、结账,监督客服中心岗交接,填写相关报表、台账
C. 审核上一班的票务报表
D. 检查客服中心岗工作情况,处理站厅乘客事务,开展票务业务抽问

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多选题
服务多选下列属于客运值班员班中工作的有()
A.通过SC以及票务视频监控AFC设备状态,发现故障及时报修并做好相关记录 B.给客服中心岗配票、结账,监督客服中心岗交接,填写相关报表、台账 C.审核上一班的票务报表 D.检查客服中心岗工作情况,处理站厅乘客事务,开展票务业务抽问
答案
多选题
下列属于客运值班员班中工作的有()
A.通过SC以及票务视频监控AFC设备状态,发现故障及时报修并做好相关记录 B.给客服中心岗配票、结账,填写相关报表、台账 C.审核上一班的票务报表 D.检查客服中心岗工作情况,处理站厅乘客事务,组织开展票务稽查,进行票务业务抽问
答案
多选题
服务多选下列属于客运值班员交接班内容的有()
A.备用金、票款及车票数量 B.AFC设备、门禁卡/钥匙、工器具、备品备件及手持台情况 C.发票数量及存根数量 D.手持台及钥匙(屏蔽门钥匙、自动扶梯钥匙等)
答案
多选题
服务多选客运值班员巡视范围包括()
A.客服中心 B.站厅 C.站台 D.出入口
答案
多选题
服务多选下列属于行车值班员交接班内容的有()
A.进路开通及本地工作站工作状态 B.列车运行情况 C.台帐、报表 D.行车备品情况(数量及状态),门禁卡/钥匙借还情况
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量服务规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年
答案
多选题
车站客运值班员服务作业标准正确的有()
A.负责车站客运及乘客事务处理工作 B.运营开始前对站级票务设备全面巡视,确保正常服务 C.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求 D.负责 TVM 钱箱更换、补币、清点以及票箱的补票工作,确保设备正常。检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求 E.接待乘客的来访电话,妥善处理各项服务纠纷
答案
主观题
客运值班员岗位服务要求
答案
多选题
票务多选以下是客运值班员岗位职责的是()
A.监控车站AFC设备、SC的正常运作 B.安排并监督票务相关岗位人员的工作,监督客服中心岗交接 C.处理简单的非现金类AFC设备故障 D.负责钱箱清点的工作
答案
热门试题
以下关于值班员(客运)与值班员(客运)车票交接说法正确的有() 下列不属于客运值班员交接班内容的有() 客运值班员日常工作() 值班站长,客运值班员巡视范围有?() 客运值班员首班载客列车到达前分钟,与值班站长共同进行TVM补币、补票工作() 服务多选值班员、站务员在岗期间不得携带的电子产品有() 值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查 首班载客列车到站前,协助客运值班员共同完成TVM补币补票工作() 以下哪项不属于客运值班员当班期间工作内容() 以下不属于客运值班员的工作职责的是?() 下列选项中,哪些属于行车值班员岗位服务要求() :下列不属于值班员(客运)的票务职责的是() 客运值班员根据工作需要,随身携带的钥匙有() 以下为车站客运值班员的票务工作职责的有()。 《普速大型车站服务质量规范》第9.2条,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年() 《普速中型车站服务质量规范》第9.2条,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年() 当班客运值班员进入收款室隔断门内工作时,客运值班员必须将隔断门锁闭,除特殊情况外隔断门内只允许本车站当班客运值班员进入() 发票有客运值班员和进行盘点() 客运值班员车站巡视范围有哪些 以下哪项属于客运值班员保管的钥匙()
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