《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年

《普速中型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年（） 《普速小型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员从事客运服务工作满年（） 沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定：售票值班员检查作业区内保洁质量，发现问题及时报告，并督促整改（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满年（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）。 《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》给水作业，报告。作业完毕后，通过对讲机向客运值班员（客运员、站务员）报告（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满年（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员列车值班员、列车行李员、广播员从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车长从事列车乘务工作满2年列车值班员从事列车乘务工作满（）年 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（ ）年。 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。 《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》站车交接。客运值班员应主动与联系办理业务交接，做到手续齐全，签字交接（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能用会话（）