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在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、()争取达成交易。
单选题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、()争取达成交易。
A. 介绍商品的特点
B. 介绍优点避开缺点
C. 增强顾客的购买欲
D. 一成不变地按规范程序介绍商品
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单选题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、()争取达成交易。
A.介绍商品的特点 B.介绍优点避开缺点 C.增强顾客的购买欲 D.一成不变地按规范程序介绍商品
答案
单选题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点 B.培养顾客的兴趣 C.与顾客交谈,了解顾客的喜好 D.主动展示商品
答案
判断题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲,争取达成交易()
答案
判断题
茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二是培养对方的兴趣,三是要增强对方的欲望()
答案
判断题
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答案
单选题
茶艺人员在对顾客商品服务介绍时,下列属于应注意的事宜是( )。
A.协助挑选 B.自吹自擂 C.介绍商品的用途 D.顾客自行搬运
答案
单选题
茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需要时,要做到()。
A.绝不说“不”字 B.适时说“不”字 C.直接说“不”字 D.回避,不回答
答案
单选题
茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需要时,要做到()
A.绝不说不字 B.适时说不字 C.直接说不字 D.回避,不回答
答案
单选题
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近 B.门口附近 C.顾客旁边 D.易于照看自己管辖范围
答案
单选题
茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到适时说“不”字()
A.√ B.×
答案
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茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到适时说“不”字。()
茶艺师对要销售的商品应做到“()”。
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。
下列()不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。
下列()不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列( )不属于三看顾客的内容。
茶艺师导购推介商品和服务时,可通过让顾客品尝,以强化其感官印象()
餐厅服务员要能做到()、()、()、()、()、对顾客的眼神、表情、举止、动作要善于观察。
自觉践行交往礼仪规范时,要着重做到()
茶艺师在一般现场服务作自我介绍时,应介绍自己的姓名和职务。()
茶艺师在一般现场服务作自我介绍时,应介绍自己的姓名和职务()
茶艺师导购中推介商品和服务时,可通过让顾客品尝,以强化其感官印象
茶艺师导购中推介商品和服务时,可通过让顾客品尝,以强化其感官印象。()
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意()。
茶艺师在现场服务时作自我介绍,通常只介绍自己的()
在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()
在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务()
茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务()
茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效()
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。
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