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柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
单选题
柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
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单选题
柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
A.15秒钟 B.10秒钟 C.5秒钟
答案
判断题
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
A.对 B.错
答案
判断题
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
答案
判断题
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟()
答案
单选题
在呼叫下一位客户到来前,柜员应()
A.低头抓紧时间整理单据 B.举手示意,同时目视客户等候区 C.举手示意,眼睛盯住电脑屏幕 D.无需做任何动作
答案
判断题
柜员在为客户完成交易操作后,如客户还需办理其他业务咨询时,应可通过新一代系统排队叫号界面的暂停呼叫键,停止当前业务处理时长的计时,待与客户交流沟通结束后,再呼叫下一位()
答案
判断题
柜员在为客户完成交易操作后,如客户还需办理其他业务咨询时,应可通过新一代系统排队叫号界面的暂停呼叫键,停止当前业务处理时长的计时,待与客户交流沟通结束后,再呼叫下一位()
答案
单选题
根据一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法()
A.表现出不耐烦,言语上训斥前一位客户问题多 B.因前一位客户办理时间过长,让下一位客户久等时,应礼貌地向客户致歉 C.漠然对待客户的久等 D.0
答案
判断题
为提高工作效率,如未办理完毕现有业务,柜员可将下一客户的款项,接进窗口,待现有业务办理完毕,再清点下一客户的款项。
A.对 B.错
答案
单选题
下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责。
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K客户发起手工卡片解锁时,柜员在为客户办理完此交易,根据实际情况提醒客户办理()手续
机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。
网点接待一位客户办理大额转帐业务,对其身份证件进行联网核查,核查反馈信息中照片与行内信息留存不一致,柜员小张要求客户出示辅助证件来进一步核实客户身份。请问这一做法正确吗()
网点接待一位客户办理大额转帐业务,对其身份证件进行联网核查,核查反馈信息中照片与行内信息留存不一致,柜员小张要求客户出示辅助证件来进一步核实客户身份。请问这一做法正确吗?( )
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
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柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()
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