单选题

导游服务范围,是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛,可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面,大体可分为(    )。

A. 讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等
B. 讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等
C. 讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
D. 咨询服务,生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等

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多选题
导游员向旅游者提供的服务包括()
A.讲解服务 B.翻译服务 C.旅行生活服务 D.信息资讯服务 E.劳务服务
答案
单选题
导游服务范围,是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛,可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面,大体可分为(    )。
A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等 B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等 C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等 D.咨询服务,生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
答案
判断题
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
答案
判断题
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务()
答案
判断题
导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )
A.对 B.错
答案
判断题
导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务()
答案
判断题
导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务()
答案
判断题
导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务()
答案
多选题
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()
A.要学会使用柔性语言 B.要了解旅游团成员的信息 C.要微笑服务 D.要与旅游者建立起伙伴关系 E.要尊重人
答案
单选题
导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的()。
A.100% B.200% C.20% D.10%
答案
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