多选题

商户在乐商圈小程序上面购买了一张10元的美团外卖红包,来电反馈在美团APP上没有收到外卖红包,客服应如何处理()

A. 告知商户需登陆美团外卖APP才能使用
B. 收集截图登记反馈
C. 建议直接申请退款

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多选题
商户在乐商圈小程序上面购买了一张10元的美团外卖红包,来电反馈在美团APP上没有收到外卖红包,客服应如何处理()
A.告知商户需登陆美团外卖APP才能使用 B.收集截图登记反馈 C.建议直接申请退款
答案
单选题
商户在乐商圈小程序上购买了一张芒果TV会员月卡兑换不了,客服需收集哪些信息进行反馈()
A.购买或绑定的手机号码 B.兑换失败的截图 C.购买的券码截图 D.以上资料均需要提供
答案
多选题
商户在乐商圈小程序上购买了50张29.9的套餐券,来电申请退款,请问客服应如何处理()
A.建议商户联系业务员处理 B.建议商户在乐商圈小程序申请退款 C.询问退款原因,直接退款 D.退款15张,然后告知商户已达退款上线
答案
单选题
在乐商圈小程序上购买了1张29.9元的套餐券,因各种原因未进行使用导致过期,请问是否可以直接退款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户张某现有一张40万元和一张30万元的存单,张某最多可在承e融小程序上借款元()
A.30万 B.63万 C.50万 D.57万
答案
判断题
客户张某现有一张40万元存单,张某最多可在承e融小程序上借款35万元()
答案
单选题
商户购买了一张5元麦当劳优惠券,但无法使用,来电申请退款,请问客服应如何处理()
A.客服直接操作退全款 B.获取商户无法使用的原因及截图,登记反馈 C.直接告知不支持退款
答案
单选题
商户在9/25号购买了一张69.9元的套餐券,因自身原因在9/28号来电申请退款,请问客服是否可以给商户退全款()
A.正确 B.错误
答案
多选题
商户购买了一张88元的优享套餐券,因到店使用不了,来电申请退款,请问客服应如何处理()
A.客服直接操作退全款 B.引导商户在小程序申请退款 C.登记反馈到群里,不直接处理
答案
单选题
可以在团购小程序上直接搜索商品吗()
A.正确 B.错误
答案
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