多选题

商户在乐商圈小程序上购买了50张29.9的套餐券,来电申请退款,请问客服应如何处理()

A. 建议商户联系业务员处理
B. 建议商户在乐商圈小程序申请退款
C. 询问退款原因,直接退款
D. 退款15张,然后告知商户已达退款上线

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多选题
商户在乐商圈小程序上购买了50张29.9的套餐券,来电申请退款,请问客服应如何处理()
A.建议商户联系业务员处理 B.建议商户在乐商圈小程序申请退款 C.询问退款原因,直接退款 D.退款15张,然后告知商户已达退款上线
答案
单选题
在乐商圈小程序上购买了1张29.9元的套餐券,因各种原因未进行使用导致过期,请问是否可以直接退款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商户在乐商圈小程序上购买了一张芒果TV会员月卡兑换不了,客服需收集哪些信息进行反馈()
A.购买或绑定的手机号码 B.兑换失败的截图 C.购买的券码截图 D.以上资料均需要提供
答案
多选题
商户在乐商圈小程序上面购买了一张10元的美团外卖红包,来电反馈在美团APP上没有收到外卖红包,客服应如何处理()
A.告知商户需登陆美团外卖APP才能使用 B.收集截图登记反馈 C.建议直接申请退款
答案
多选题
商户购买了一张超值美食套餐券,因疫情原因,未及时使用导致过期,来电要求退款,客服应如何回复()
A.您好,非常抱歉给您带来不便,商品详情有规则说明,过期不支持退款哦 B.有升级投诉意向的:您好,感谢您对乐商圈的支持,本次给您特殊申请退款了,下次请在有效期内记得使用哦~ C.您好,您的套餐券已过期,客服暂无权限为您退款哦,建议您后续及时使用呢
答案
多选题
商户购买了一张88元的优享套餐券,因到店使用不了,来电申请退款,请问客服应如何处理()
A.客服直接操作退全款 B.引导商户在小程序申请退款 C.登记反馈到群里,不直接处理
答案
单选题
商户在9/25号购买了一张69.9元的套餐券,因自身原因在9/28号来电申请退款,请问客服是否可以给商户退全款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商户在7月20号购买一张69.9元的套餐券,因没有时间去消费,来电申请退款,请问客服因如何处理()
A.客服直接操作退全款 B.扣除20%的手续费后退款 C.不支持退款
答案
单选题
商户在7月24号购买一张59.9的套餐券,因商家倒闭未使用,客服应如何处理()
A.客服直接操作退全款 B.扣除20%的手续费后退款 C.不支持退款
答案
单选题
商户购买了一张5元麦当劳优惠券,但无法使用,来电申请退款,请问客服应如何处理()
A.客服直接操作退全款 B.获取商户无法使用的原因及截图,登记反馈 C.直接告知不支持退款
答案
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