《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（）下车

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前提前（）广播 《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，（）其他旅客。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能用会话（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播不干扰旅客正常休息，22:00后始发的列车可在到站前提前广播（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告等检票信息 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套()。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行，保持设备完好（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过()应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员 、到站前双车(边)通报列车停站信息。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员、到站前双车（边）通报列车停站信息 《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,软卧列车员能使用( )英语为外籍旅客服务。 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用英语为外籍旅客服务（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套()。 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用会话（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车始发和进入仪间运行时，掌握乘车人数和旅客到站 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉