多选题

客人返程后,仍需要保持关注,推荐的做法是()。

A. 回团后进行回访,确保客人满意。总结客人抱怨点进行改进
B. 返程后,在1个工作日内与客人结清团款,并按要求向客人寄送发票
C. 立即将行中微信群解散
D. 同客人长期交流,了解未来出行计划

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多选题
客人返程后,仍需要保持关注,推荐的做法是()。
A.回团后进行回访,确保客人满意。总结客人抱怨点进行改进 B.返程后,在1个工作日内与客人结清团款,并按要求向客人寄送发票 C.立即将行中微信群解散 D.同客人长期交流,了解未来出行计划
答案
多选题
首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况,定制师推荐的做法有:()
A.VBK后台添加未联系到客人记录,并设置下次联系时间作提醒 B.若上午工作时间未联系到客人,可能客人此时正忙,尝试在午间休息时电话联系,若下午工作时间未接再去电 C.寻找区域运营查询客人的手机号尝试通过短信和邮件联系 D.接近规定时限仍无法联系到客人,发送符合要求的行程及报价后,观察客人是否方案,如已读说明客人看了,如未读,下班时间尝试去电
答案
单选题
调用常用凭证后,仍需要进行输入的内容是()
A.发生额 B.借方科目 C.摘要 D.凭证类别
答案
单选题
首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:()
A.寻找区域运营查询客人的手机号,尝试通过短信和邮件联系 B.分时段再次尝试联系,若未接通,在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通,定制师礼貌解释延迟联系的原因 C.接近提供方案规定时限仍无法联系上客人,定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价,并在方案中备注好因无法联系上您等话述 D.不再联系客户
答案
判断题
客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。()
答案
单选题
如试运行后仍需要工作,需要改变安全措施应()。
A.重新签发工作票 B.直接改变安全措施 C.通知领导 D.不改变安全措施直接开始工作
答案
单选题
西餐服务中,客人订完菜单后,服务员应主动推荐与客人所订菜肴相匹配的()。
A.葡萄酒 B.鸡尾酒 C.利口酒 D.烈性酒
答案
单选题
当接到客人收取行李的指令后,不需要问的是客人的()
A.房间号码 B.行李件数 C.收取时间 D.性别
答案
多选题
药师用药咨询时需要特别关注的问,正确的做法是()
A.图片形式以方便他们理解和记忆 B.对于一般患者的咨询,要以容易理解的医学术语来解释 C.尽量用带数字的术语来向患者解释 D.尽量向第一次用药的患者或用药依从性不好的患者提供书面材料 E.对于患者咨询的问,均要查询相关资料确证后再向患者回答
答案
单选题
当客人在西餐厅用餐时点了一些鱼类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是()
A.红葡萄酒 B.白葡萄酒 C.烈酒 D.黄酒
答案
热门试题
人员在防护条件下仍需要保持足够的视力,这是确保( )的基本条件。 如试运行后仍需要工作,需要改变安全措施应。(热力和机械部分)() 当客人在西餐厅用餐时点了一些海鲜类菜肴后,服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是() 客人签约付款后,需要立即确认资源。确认资源需要注意的是()。 客人在网评中关注度最高的是() 西餐宴会服务中,在客人饮咖啡或红茶时,休息室服务员应向客人推荐餐后酒和雪茄,主要是各种__,待客人选定后斟好送上() 为客人推荐酒水时,怎么办? 首呼前应做好大交通信息部分的准备,遇到国内长线游或境外游的客人,定制师推荐的做法是:() 客人呼叫时,我们正确的做法是() 送单途中,被告知少取了物品,要求师傅返程重取,以下做法正确的是? 被推荐的关注者,加入“佛山老友记”后在账号界面回复() 当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:() 入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是() 入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是() 咖啡厅给客人推荐饮品时应()。 咖啡师向客人推荐饮品时,应() 初步复苏后仍需监测的是 伙伴假期返程回宿舍,需要全身及行李消毒() 不论何种情形导致行程中合同解除、旅游者需要返程的,旅行社都必须协助其返程。()   秘书正接待客人时,如有新的客人来到,正确的做法是()
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