单选题

高铁列车服务礼仪我段高铁列车服务品牌是()

A. 紫金号
B. 博爱号
C. 江南明珠号

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单选题
高铁列车服务礼仪我段高铁列车服务品牌是()
A.紫金号 B.博爱号 C.江南明珠号
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单选题
我段高铁列车服务品牌是()
A.紫金号 B.博爱号 C.江南明珠号
答案
多选题
高铁列车服务礼仪电动车辆车载设备主要包括:()
A.车载ATP、ATO设备 B.列车自动广播设备 C.车载无线通信设备 D.车载PIS设备
答案
多选题
高铁列车服务礼仪《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前()培训合格。
A.安全 B.技术业务 C.礼仪 D.道德
答案
单选题
高铁列车服务礼仪《管规》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应()回答。
A.停下来 B.边走边 C.转身 D.不予
答案
多选题
高铁快件业务是铁路局、中铁快运等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的()小件物品运送服务
A.站到站 B.站到门 C.门到站 D.门到门
答案
判断题
《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)所称高铁快运,全称高铁快运包裹,是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车(含确认列车)等运输资源,为客户提供的小件物品全程运送服务。
答案
判断题
《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)所称高铁快运,全称高铁快运包裹,是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车(含确认列车)等运输资源,为客户提供的小件物品全程运送服务()
答案
主观题
服务质量规范中,高铁车站遇列车晚点如何处理
答案
多选题
《动车组列车服务质量规范》规定高铁快件运输途中无押运员跟车作业的列车,列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件等状况()
A.码放 B.外包装 C.内包装 D.施封
答案
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《动车组列车服务质量规范》中,高铁快运集装件应装载在列车指定位置() 《动车组列车服务质量规范》规定高铁快运应使用()等集装容器并以集装件的形式在高铁车站间运输。 列车长在高铁快件装车作业中检查高铁快件的() 高铁《技规》规定列车是指() 办理高铁快运业务的列车不需满足高铁快运产品的时效要求 《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放;利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器() 《动车组列车服务质量规范》10、高铁快件中对快件码放是如何规定的 高铁极速达服务时间()提供收派服务,原则上()不提供收件服务;高铁极速达次晨服务时间()提供收派服务,()不提供收件服务;高铁顺手寄服务时间()提供收派服务 高铁∶服务指南 车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。 办理高铁快运业务选用的列车应满足高铁快运产品的时效要求() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长可以开车 《哈尔滨客运段高铁快运业务管理细则》高铁快运运输应确保高铁安全,不得妨碍旅客乘降和旅行,不得影响车站、列车工作人员作业() 《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责() 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送的非动车组列车() 《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车服务质量规范规定,利用高铁确认列车运输高铁集装件时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在()等位置 《高铁快运业务管理办法》中,高铁快运集装件在列车上是如何放置的 《高铁调规》第29条高铁列车开行计划的主要内容有哪些 高铁列车途中由列车长负责组织、进行消毒() 高铁服务质量规范中,遇列车故障途中需更换车底时如何处理
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