客户来电表示自己购买的健身器材,一直被改期,联系物流信息上面的师傅电话一直没有人接听,要求客服帮其处理()
A.核实订单信息,联系师傅或者当地物流核实,核实结果为快件还未到达站点,无法安排派送,告知客户解释,客户接受,不建任务单 B.核实订单信息,联系师傅或者当地物流核实,核实结果为快件还未到达站点,无法安排派送,物流表示到站后会尽快安排给客户派送,并要求不要下任务单,告知客户解释,客户不接受,按照物流要求不建任务单 C.核实订单信息,联系师傅或者当地物流核实,核实结果为快件还未到达站点,无法安排派送,告知客户解释,创建任务单 D.核实订单信息,联系师傅或者当地物流核实,电话无人接听,告知暂未联系上,稍后会继续帮其催促,客户接受,不建任务单