根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）
A. 订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库
B. 订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆
C. 正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投
D. 在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；
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根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）
A.订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库 B.订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆 C.正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投 D.在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；
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根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）
A.订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库 B.订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达 C.正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投 D.在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00
答案
下列对老年人健康管理规范说法正确是（）
A.对首次发现血压≥日140/90mmHg即进行转诊治疗 B.对体检中发现有异常的老年人建议定期复查 C.进行健康生活方式以及疫苗接种 D.告知或预约下一次健康管理服务的时间
答案
下列对老年人健康管理规范说法正确是（）
A.对首次发现血压≥日140/90mmHg即进行转诊治疗 B.对体检中发现有异常的老年人建议定期复查 C.进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导 D.告知或预约下一次健康管理服务的时间
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根据《药品经营质量管理规范》，关于药品储存与养护要求的说法，正确是( )。
A.中成药与中药饮片必须分库存放 B.不同批号的药品必须分库存放 C.药品与非药品必须分库存放 D.外用药与其他药品必须分库存放
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（2016年真题）根据《药品经营质量管理规范》，关于药品储存与养护要求的说法，正确是
A.中成药与中药饮片必须分库存放 B.不同批号的药品必须分库存放 C.药品与非药品必须分库存放 D.外用药与其他药品必须分库存放
答案
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A.消费者发起页面咨询 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完； D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。
答案
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕 C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完 D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业
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关于运营计划，说法正确是有
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关于关联店铺扣款的规范，以下说法正确的是（）
A.电话不一致且联系不上关联店铺，需短信（绑定跟默认号码）+im通知关联店铺，包括限时反馈和结果通知 B.任意电话一致且联系不上，不强制电联关联店铺，限时主体商家充值即可，并告知逾期未充值将在关联店铺扣款 C.当前拨打电话与关联店铺任意一个电话相同，可无需致电并直接扣除款项 D.若商家店铺以及关联店铺无款项，可直接从商家提供的其他店铺扣除
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按照《中国业务支撑系统CAPES运营管理指标体系系列规范》，以下关于备份说法正确的是（）
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