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车站服务质量规范中,立岗姿势有何要求
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车站服务质量规范中,立岗姿势有何要求
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主观题
车站服务质量规范中,立岗姿势有何要求
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主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》中立岗姿势是如何要求的
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性立岗姿势可双手四指并拢()
A.交叉相握 B.右手叠放在左手之上 C.自然垂于腹前 D.自然垂于胸前
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范()
A.精神饱满 B.姿势统一 C.站立标准 D.步调一致
答案
主观题
车站服务质量规范中对发型有何规定
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧,夹角为呈“丁”字形()
A.45° B.50° C.55° D.40°
答案
主观题
车站服务质量规范中,对行为动作有何规定
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
主观题
车站服务质量规范中,对人员素质有何规定
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
答案
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