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营业维护-以下处理流程中，不是计费的流程是（）
A.话单采集 B.预处理 C.分拣 D.批价
答案
以下处理投诉流程中，不正确的是？ （）
A.○ A.弄脏顾客衣服，由值班经理或店长出面道歉处理 B.○ B.若菜肴存在严重质量问题，服务员应向客人表示致歉，并立即撤去此菜通知厨工重新制作 C.○ C.用餐过程中受伤： 搀扶客人至安全、安静处休息并致歉 D.○ D.菜肴中吃到异物：以最诚恳的语言向客人致歉；尽量减少其他客人的注意
答案
营业维护-计费账务处理流程中，会同步产生与收入相关的信息，主要信息包括：计费收入、、应收收入、、通信服务主营业务收入
答案
发生针刺伤后，以下处理流程是错误的是（）
A.从伤口的近心端向远心端挤出伤口的血液 B.在伤口局部挤压和按压 C.在流动水下反复冲洗伤口 D.用75%乙醇或0.5%聚维酮碘（碘伏）消毒伤口并包扎
答案
以下哪些步骤属于计费账务处理流程环节？（）
A.预处理 B.累账 C.归集结算 D.营业资金 E.账务优惠
答案
计费系统处理流程包括（）
A.预处理 B.剔重 C.批价 D.停机
答案
以下哪项不是输液港的维护流程（）
A.评估 B.物品准备 C.手术刀切开皮肤5cm D.穿刺 E.拔针
答案
营业维护-综合采集预处理异常处理流程中，哪一个不是省分信息化事业部的处理职责（）
A.在综合采集系统运营生产管理过程中，负责网元侧异常和与网元之间的链路异常的处理和解决。 B.负责采集点监控和异常告警的分析。 C.负责按照告警类型通报给省分运维部或要求应用软件维护厂商分析解决。 D.负责对处理结果进行确认和记录
答案
关于司机表示乘客发错订单取消订单，以下处理流程正确的是（）
A.如乘客明确表示发错订单或上车点不正确，司乘取消，则判司机无责 B.如司机已经到达定位点，且在到达后的5分钟内电话联系乘客两次，未能联系上乘客，判司机无责 C.司机接单后到达接驾点至少等待足够时间（参考城市等待要求），且司机电话联系乘客未联系上的，司机无责 D.司机已经到达定位点，双方联系上了仍然无法找到，判司机无责
答案
在跨机构业务差错和长款情况中，以下处理流程，正确的有（）。
A.受理机构将长款划转至本法人机构清算中心错账暂收账户 B.受理机构需填写《大集中系统业务差错协助解控错账款项申请》并加盖印章后传真至省联社会计结算部 C.省联社会计结算部核实受理机构提交的资料后，加盖印章传真至受理和开户机构 D.开户机构接收到省联社资料后，填写同意调账意见后传真至省联社电子银行部 E.省联社会计结算部根据开户机构的同意调账意见，将长款划至开户机构清算中心错账暂收账户
答案
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营业维护-余额转账操作流程
营业维护-增值产品配置流程（）
营业维护-语音计费系统，下面哪种话单不是用于计费的（）
以下流程中不是用电检查或用电稽查流程的是：（）
以下不是手工环境下帐务处理流程的缺陷是（）。
2016年上线了新版计费系统，实现了X86分布式应用处理，下列计费流程紧跟在解码处理之后处理的流程是（）
以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）
营业维护-根据支撑系统的处理顺序，整个计费账务处理流程包括：话单采集、预处理、计费批价、、账前准备（含账前调账）、出账、、归集出账收入、账归集结算及其他收入、收费、共计十一个步骤
下列不属于计费账务处理环节，属于收入管理流程中相关环节的是？（）
单选-基础数据-164：在计费账务处理流程中，会同步产生与收入相关的信息，不包括以下哪项（）
以下哪个流程不是移动性管理流程()
关于营业厅业务预处理流程,以下说法正确的有（）
会计电算化方式下处理流程与手工方式没有区别。（ ）
以下（）个运维流程，不是纵向运维流程（）
以下流程环节不是复电管理流程的标准环节（）
集中运营业务处理方式原则包括串行流程处理方式及并行流程处理方式（）
以下说法符合核算主体参数维护流程的是（）。
营业网点特殊服务事项处理流程包括（）
NGFWflow处理流程中，慢速转发流程特有的模块是（）
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