客户投诉在不同层级之间的那堵墙，隔断了什么（）
A. 隔断了真实的投诉信息
B. 隔断了针对投诉处理的有效支持保障
C. 隔断了前后台人员之间的感情交流
D. 隔断了政策的传导
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客户投诉在不同层级之间的那堵墙，隔断了什么（）
A.隔断了真实的投诉信息 B.隔断了针对投诉处理的有效支持保障 C.隔断了前后台人员之间的感情交流 D.隔断了政策的传导
答案
机构客户战略合作按签约层级分为以下那四个层级（）
A.中央部委级 B.省（含自治区、直辖市）级 C.市（含计划单列市、地级市）级 D.市级以下
答案
教师与家长之间在沟通能力上存在的几堵墙是什么？（）。
A.第一堵墙：使用家长无法接受的“语言” B.第二堵墙：缺乏倾听的艺术，使沟通成了老师的独角戏 C.第三堵墙：做不到换位思，缺乏对家长起码的尊重 D.第四堵墙：老师和家长不能站在同一平台上
答案
教师与家长之间在沟通能力上存在的几堵墙是什么（）
A.第一堵墙：使用家长无法接受的语言 B.第二堵墙：缺乏倾听的艺术，使沟通成了老师的独角戏 C.第三堵墙：做不到换位思，缺乏对家长起码的尊重、理解与体谅，不能公正评价学生 D.第四堵墙：老师和家长不能站在同一平台上
答案
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
A.服务类投诉 B.质量类投诉 C.商务类投诉 D.产品类投诉
答案
请问什么是客户投诉？
答案
客户为什么要投诉（）
A.没有得到预期的服务 B.与客户有期望有距离 C.在服务过程中歧视用户 D.没有聆听用户的需求
答案
我们通常将不同层级政府之间领导与服从的纵向关系，以及同一层级不同地域的政府之间的横向关系称为（）
A.政府的外部结构 B.政府的一般结构 C.政府的内部结构 D.政府的基本结构
答案
高架线路隔断了线路二侧的横向交通，需根据情况处理（）
答案
客户希望通过投诉获得什么（）
A.重视 B.补偿或赔偿 C.不希望相同问题再次出现 D.发泄
答案
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客户希望通过投诉获得什么（）
在存款防流失的五步三级挽留中，三级指不同层级的客户匹配不同层级的领导挽留（）
同一管网中输送不同种类、不同压力燃气的相连管段之间无需进行隔断。
同一管网中输送不同种类、不同压力燃气的相连管段之间无需进行隔断（）
投诉分类V4.0整体投诉分类共分为几个层级？（）
投诉客户的需求是什么（）
投诉分类V4.0有层级（）
信息在不同职能部门的不同层级之间进行传递与交流，这种方式称为（）
有效处理客户投诉的要点是什么？
客户投诉处理的原则是什么？
物流客户投诉的受理有什么好处？
处理客户投诉的原则是什么？
客户投诉处理的原则是什么
与、之间应采用物理隔断隔离，物理隔断应为全高度（）
账户层级维护是指客户在使用（）时，承办行经办人员通过员工渠道为客户在系统中建立各账户之间的树状层级关系
投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（）
机构业务账户所属客户的层级类别、账户自身价值等情况分为一下那四个类别（）
处理客户投诉时，最先处理的是什么（）
客户投诉最根本的原因是什么（）
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