()决定着服务项目的质量和效果。

（）应当加强服务项目标准体系建设，科学设定服务需求和目标要求，建立服务项目定价体系和质量标准体系，合理编制规范性服务标准文本 按照服务性质,房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务项目和其他服务。下列服务项目中属于延伸服务的是()。 物流服务项目质量控制工作内容不包括（） 物流服务项目质量控制工作的依据有（）。 物流服务项目质量保障的主要工作内容包括（）。 招标采购服务项目质量控制的目标是（）。 下列不属于物流服务项目质量的是( )。 物流服务项目质量计划的编制方法有（）。 物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。 物流服务项目质量评价指标体系中，仓储服务的质量指标包括( )。 （）是制定物流服务项目质量计划的根本依据和出发点。 物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有（）。 在服务项目生命周期的()阶段，形成服务项目的基础目标和管理任务。 投融资服务项目的质量保证措施不包括( )。 物流服务项目质量管理的主要内容包括（）。 物流服务项目质量计划工作的成果包括（）。 对于不形成有形产品的服务性项目，衡量服务项目质量指标包括（） 商务座车有耳塞、枕套、鞋套、拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务项目、免费读物。 物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方，（）期望以最小的成本获得高质量的物流服务。 招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，其特性包括( )。