组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）。

组织的内部沟通必须包括质量管理体系(　　)的沟通，以便沟通质量方针、目标、要求及完成情况等信息，这些信息的沟通有助于质量管理体系的有效运行和持续改进。 所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（） 项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，以便（） 对于组织确定的策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的成文信息，组织应进行适当（）。 与组织质量管理体系有关的利益相关方通常包括（） 质量管理体系两个方面：内部质量管理与外部质量保证，其中前者不全面，后者全面（） 质量管理体系的内外部沟通需规定： 组织应针对相关职能和质量管理体系所需的过程建立质量目标 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是（） 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为(　　)。 组织应针对相关职能、层次和质量管理体系的主要过程建立质量目标。 组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。A、经营和决策 B、质量管理C、建立和实现目标 D、管理 组织的质量管理体系应包括（） 公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（） 论项目的沟通管理 沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到 IT 项目的成败。 项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。 项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。 请围绕“项目的 组织应确定和提供建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的资源。 组织应确定和提供建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的人员。 组织应确定和提供建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的人员（） 组织应确定和提供建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的资源（） 组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。组织应控制的内容不包括（）