判断题

办卡前,现场审核人员应请客户将遮挡脸部的物品摘除再拍照办卡,遮挡物包括但不限于口罩、帽子、粗框眼镜、围巾等()

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办卡前,现场审核人员应请客户将遮挡脸部的物品摘除再拍照办卡,遮挡物包括但不限于口罩、帽子、粗框眼镜、围巾等()
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多选题
VTM现场办卡,审核人员要对__进行审核,确保我行留存的开卡电子影像资料的有效性()
A.证件有效性 B.人证一致性 C.客户开卡真实意愿 D.留存影像规范性
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单选题
网点在进行自助发卡业务现场审核时,对于采用“前台+后台集中审核”模式的自助发卡设备,若发现客户在自助发卡设备上完成申请并经网点人员现场审核后,后台长时间无审核结果返回时,网点人员应及时告知客户无法办理业务,请客户改日办理()
A.A:正确 B.B:错误
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判断题
头等舱乘务员为旅客保管衣物前,应请客人将贵重物品取出()
答案
多选题
新客户办理个人卡发卡业务时,经办人员应告知办卡相关规定,落实“三亲见”,确认客户身份,并对申请意愿及申请资料的进行审核()
A.真实性 B.完整性 C.规范性 D.一致性
答案
多选题
经办人员应认真审核客户交验的四份印鉴卡,应保证()。
A.四份印鉴卡上的所有加盖的印章全部核对一致 B.印鉴卡上填写的户名、预留印鉴上及单位公章上的名称应与客户提交的开户申请书中的单位名称完全一致 C.开户申请书中的单位名称可以使用规范化简称 D.开户申请书中的单位名称不能使用规范化简称
答案
判断题
网上办卡一律使用《牡丹卡快速办理申请表》打印申请信息,并请客户签字确认,不可要求客户手工填写纸制申请表()
答案
单选题
电能表更换完毕后,如客户在现场,应请客户确认起止度,并签字。如客户不在现场的()
A.电话通知用户起止度 B.以后见到用户后告诉用户起止度 C.应张贴书面告知书 D.请邻居转告用户起止度
答案
判断题
营销人员不得向客户承诺发卡,不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡()
答案
主观题
遇有客户将物品在地面上拖拉时,怎么办?
答案
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现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(),并将()作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 信用卡网络渠道办卡核身业务,还需我行工作人员审核才能通过() 信用卡营销人员将客户信息收集完整后,应及时上传客户信息() 新客户办理个人卡发卡业务时,经办人员应告知办卡相关规定,落实“三亲见”,即() 现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《()》,并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 客户申请外汇卡时,应完整、准确地填写办卡申请书() 营销人员团办营销信用卡前,需确认单位真实性;在办理业务时,需关注办卡现场的情况,防止非该单位的申请人进件() 信用卡营销人员团办营销前,需确认单位真实性;在办理业务时,需关注办卡现场的情况,防止非该单位的申请人进件() 经办人员在审核客户填制的印鉴卡时应注意审核哪些方面的一致性() 在服务前,应与客户预约时间,讲明,请客户予以配合() pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办() 客户加办、变更、撤消密码前,应填写()。 斜巷运输停车时,把钩工应首先摘除连接环,再摘除保险绳() 审核员在现场审核前至少应了解受审核方的信息中应包括() 客户存在以下哪种情况,经办行应拒绝办卡,并将相关资料退还客户() 预留印鉴卡应由开户网点账户审核人员办理客户印章预留并签章,建立客户电子验印系统数据库,同时将系统生成的印鉴卡编号填写在印鉴卡编号位置() 严禁将银行内部重要物品或已受理审核通过的客户相关资料将由客户代替内部人员传递,包括但不限于()、()、()、()等 网上交易招行卡客户若身份证非自然升位,可请客户邮寄相关资料,由工作人员手工更改。 网上交易招行卡客户若身份证非自然升位,可请客户邮寄相关资料,由工作人员手工更改() 《供电服务规范》第十七条第2款规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明()和(),请客户予以配合。
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