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引领旅客时,向旅客指示方向即可,无需语言交流
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引领旅客时,向旅客指示方向即可,无需语言交流
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引领旅客时,向旅客指示方向即可,无需语言交流
答案
单选题
引领少数旅客时,迎宾与旅客距离为多少()
A.60cm-100cm B.80cm-100cm C.80cm-120cm D.60cm-120cm
答案
判断题
旅馆业治安管理信息系统登记旅客信息时,填写完内容后无需点击保存即可保存旅客信息。
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旅馆业治安管理信息系统登记旅客信息时,填写完内容后无需点击保存即可保存旅客信息()
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判断题
航班遇爆炸物威胁时,如需大范围调整旅客座位时,应对旅客做好解释工作,无需向机长汇报
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判断题
航班遇爆炸物威胁时,如需大范围调整旅客座位时,应对旅客做好解释工作,无需向机长汇报()
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单选题
在引领旅客时,应在距离厅房()处或拐弯处与旅客提醒
A.1-2米 B.2-3米 C.1-3米 D.2-4米
答案
判断题
为他人指示位置或引领方向时,应用食指指示。
答案
判断题
服务时面对旅客,与旅客有眼神交流()
答案
判断题
旅客退房时,旅馆无需登记退房信息。
答案
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旅客退房时,旅馆无需登记退房信息。
旅客退房时,旅馆无需登记退房信息()
在双线正方向区间的线路封锁施工时,旅客列车即可反方向运行。
《铁路旅客运输规程》规定,凡20人以上的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票()
《客规》中,凡20人以上的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票()
紧急情况下与旅客信息沟通途径是-------。1、通过广播向旅客广播应急声明;2、通过广播向旅客广播安全须知;3、通过口语亲自向旅客宣读应急声明;4、通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示;5、旅客相互间的信息沟通()
七岁以下儿童乘车可无成人旅客携带。
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轮椅旅客到达后,只要买票时提出过申请,无需填写特殊旅客服务单
客运人员为旅客引领行走时,应走在旅客左前方约th()
额定能量不超过()Wh的充电宝无需航空公司批准,旅客即可随身携带
撤离时如旅客无视机组指示,可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒旅客()
向多方向车站办理次要方向旅客列车闭塞(预告)时,所有情况均必须讲明“错错方向”()
向多方向车站办理旅客列车闭塞(预告)时,应讲明“××方向”,具体次要方向应在《站细》中规定
根据《铁路旅客运输规程》,凡20人以上的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。乘车日期到站车次座别()
紧急情况下与旅客信息沟通途径是()。 1.通过广播向旅客广播应急声明 2.通过广播向旅客广播安全须知 3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明 4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示 5.旅客相互间的信息沟通
接发旅客列车时,与接发旅客列车进路没有的线路,不得违规向能进入该进路的方向调车()
发出旅客列车时,向列车运行的相反方向可以进行调车作业()
迎送旅客和行还礼时,身体鞠躬。向旅客道歉时,身体鞠躬()
为普通舱旅客服务时应注重眼神交流及与旅客互动沟通()
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