服务时面对旅客，与旅客有眼神交流（）

航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”，服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（） 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的 服务时，如遇老乡，可使用方言与旅客进行交流，以显示热情的服务态度（） 《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，与旅客交流时，需认真聆听旅客的诉求，展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点（） 在演讲时可以让目光关注听众附近的物体，在演讲的过程中根据演讲内容适当的与听众进行眼神交流 在面试过程中,我们应该注意:①保持高姿态 ②控制节奏 ③保持微笑 ④保持眼神交流 行走过程中如遇厂内机动车辆，保持安全距离，与司机进行眼神交流，确认安全后再通行（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务时，对旅客的配合与支持应表示（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，，不与旅客qiang行（） 《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答 引领旅客时，向旅客指示方向即可，无需语言交流 《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行（） 客运人员与旅客交谈时,要面对旅客,站立回答,保持适当距离,目光要注视对方眼睛,以示尊重（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：第五条服务交流技术性要求。售票服务、站车商务服务、旅行管家服务、贵宾室服务、服务台服务等与旅客一对一接触频繁的岗位以及其他岗位作业过程中与旅客交流时，要努力做到技术地开展，给旅客带来暖心服务体验（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:第五条服务交流技术性要求。售票服务、站车商务服务、旅行管家服务、贵宾室服务、服务台服务等与旅客一对接触频繁的岗位以及其他肉位作业过程中与旅客交流时,要努力做到技术地开展,给旅客带来暖心服务体验（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.聆听心声,洞察需求。与旅客交流时,需认真聆听旅客的诉求,展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。即使不能满足旅客需求,也要通过思考性的服务策略赢得旅客好感。如旅客提出（）需求时,要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀;旅客提出增加盒饭需求时,要考虑餐盒份量问题并给出回应（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：2.聆听心声，洞察需求。与旅客交流时，需认真聆听旅客的诉求，展考性的服务策略赢得旅客好感。如旅客提出（示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。即使不能满足旅客需求，也要通过思）需求时，要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀；旅客提出增加盒饭需求时，要考虑餐盒份量问题并给出回应（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.聆听心声,洞察需求。与旅客交流时,需认真聆听旅客的诉求,展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。即使不能满足旅客需求,也要通过思考性的服务策略赢得旅客好感。如旅客提出毛毯需求时,要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀;旅客提出增加盒饭需求时,要考虑餐盒份量问题并给出回应（）