以下哪些职能属于客户服务部（）
A. 装修申请.物品放行申请.各类卡证申请等业务的办理
B. 物业管理费.停车费及物业服务相关费用的收缴工作
C. 负责管理区域内人员及物品出入管理控制
D. 负责本项目社区会所运营管理工作,为业主提供休闲文化娱乐场所及服务
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以下哪些职能属于客户服务部（）
A.装修申请.物品放行申请.各类卡证申请等业务的办理 B.物业管理费.停车费及物业服务相关费用的收缴工作 C.负责管理区域内人员及物品出入管理控制 D.负责本项目社区会所运营管理工作,为业主提供休闲文化娱乐场所及服务
答案
以下不属于分公司客户服务部职责（）
A.根据上级要求，细化制定分公司小组建设实施方案 B.落实市公司关于推进小组建设的各项要求，组织开展小组组建、运行、管理相关工作，指导客户经理组织开展小组活动。 C.及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行监督、检查、评价、总结。 D.负责对分公司小组建设成效进行检查评价，定期出具情况通报
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客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么
答案
客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么
答案
分公司客户服务部的职责有哪些（）
A.根据上级要求，细化制定分公司小组建设实施方案 B.落实市公司关于推进小组建设的各项要求，组织开展小组C组建、运行、管理相关工作，指导客户经理组织开展小组活动 C.及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行监督、检查、评价、总结 D.负责与工业企业衔接，引导工业企业积极参与小组日常活动
答案
哪些订单属于外部业务服务部订单（）
A.SN0030003245272100 B.62A900003473304000 C.OMS0040205472270101 D.62CN900003473304000
答案
客户服务部客户回访的目的是（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
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在停电内，工程技师通知客户服务部、秩序维护部，由客户服务部向业户作停电解释（）
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
客户服务部对客户分析的目的是（）
A.执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定 B.实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划 C.及时反馈服务活动信息 D.编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
答案
客户服务部目标计划是什么（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
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不属于客户服务部信息专员岗位职责的是（）
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客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
对于售后服务部（）不是内部客户
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期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
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小组建设，分公司客户服务部职责（）
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以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有（）。
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客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
区县临时故障影响客户量（）人内，服务管理直接报客户服务部（筹）
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以下（ ）属于IT服务部署活动。
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