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客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
单选题
客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
A. 过程
B. 技术
C. 评估
D. 质量
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单选题
客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
A.过程 B.技术 C.评估 D.质量
答案
判断题
()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计
答案
判断题
()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
A.对 B.错
答案
单选题
为了真正了解各业务部门的IT服务需求,并为其提供令人满意的IT服务,企业需要进行( ),也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A.服务级别管理 B.服务协议管理 C.服务需求管理 D.服务目标管理
答案
单选题
东风日产提供给客户几次免费保养服务?()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
多选题
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断
A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
答案
单选题
网银资讯服务只提供给()网银客户
A.A.查询版客户 B.B.理财版客户 C.C.VIP版客户 D.D.均可
答案
多选题
DHCP服务器能提供给客户机()配置。
A.IP地址 B.子网掩码 C.默认网关 D.NS服务器
答案
判断题
客户要求提供纸质版《服务费确认书》,可复制提供给客户()
答案
单选题
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西,属于服务质量的()。
A.职能质量 B.技术质量 C.作业质量 D.感受质量
答案
热门试题
受理客户服务质量投诉时,最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点?
DHCP提供给客户机的IP地址始终是不变的。()
企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度(2.0分)
在进行人才测评服务时,服务机构可以通过方式,征求客户意见,改进服务质量()
PAAS云一般提供给最终客户使用()
企业难以把握客户对服务质量的感受,服务的消费感受是指()。
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该进行()
服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些?
《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些
IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和( )之间的纽带。
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容:()
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容()
生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为()
无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
客户服务稽查是通过对信息流转是否畅顺、客户服务质量是否符合标准等的检查()
一成员的信息服务提供者通过该国电信网络将信息提供给在其他成员境内的服务消费者的服务方式是()。
BC是对()客人提供主要服务的,主要包括()、()、()、()等提供给商务客人。
()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和(36)之间的纽带。
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