● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。

服务级别管理主要包括（） 所提供的服务都应定义.协商并记录在（）服务级别协议（SLAs）中。 服务级别管理过程确保（） 是由银行提供给客户的记录客户身份、金融服务品种和交易账户情况等信息的证件卡片（） 理财师不能只提供给客户单一金融产品,而是提供给客户理财规划的过程（） 服务级别管理的目标是什么（） 服务级别管理中包括以下活动（） 建设银行现金管理产品在对客户授信范围可提供给客户使用账户透支和（） （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。 服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（） 服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容（） 以下哪些是属于敏感信息，不能提供给客户（） 以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务（） 主动数据无需客户预定而由服务器提供给客户的报文或数据，主要有（） 下列哪一项是服务级别管理的目标（） 服务级别管理过程的目标是什么（） 服务级别管理过程的目标是什么（） 电力检修公司提供给业主的产品是服务。 埃森哲的评分系统中客户关系管理指标测量政府将服务提供给用户时达到的()。 服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）