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在免费体验到期前须提醒客户,明确告知业务订购办法、资费标准等,在客户确认后方能视为订购,否则在免费到期后()
单选题
在免费体验到期前须提醒客户,明确告知业务订购办法、资费标准等,在客户确认后方能视为订购,否则在免费到期后()
A. 继续保留该业务
B. 适当按优惠价收取
C. 立即无条件为客户取消业务
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单选题
在免费体验到期前须提醒客户,明确告知业务订购办法、资费标准等,在客户确认后方能视为订购,否则在免费到期后()
A.继续保留该业务 B.适当按优惠价收取 C.立即无条件为客户取消业务
答案
判断题
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经过主动确认()
答案
单选题
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,无须再经过客户主动确认()
A.正确 B.错误
答案
多选题
班班通业务体验到期后的主要资费包括()和()
A.180元/半年 B.200元/半年 C.360元/年 D.400元/年
答案
判断题
某社会渠道对其发展的新入网客户推荐免费体验的数信业务,但未告知该业务免费体验到期不会自动关闭。此行为不违反不知情定制规定()
答案
单选题
对于免费赠送的业务,在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等,确保客户可随时通过及其他便捷方式取消业务()
A.电话 B.营业厅 C.短信
答案
多选题
客户有()的免费试用期,当业务免费使用至第(),中国移动将通过10086发送扣费提醒信息,告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式
A.12小时 B.24小时 C.72小时 D.48小时
答案
单选题
客户有72小时的免费试用期,当业务免费使用至第(),中国移动将通过10086发送扣费提醒信息,告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式
A.48小时 B.72小时 C.无免费试用 D.24小时
答案
单选题
优惠促销或免费体验的业务到期后未提醒客户,未经客户确认进行反向定制业务属于不知情定制()
A.正确 B.错误
答案
判断题
业务免费体验到期未自动关闭属正常行为,不违反不知情定制规定()
答案
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“二次确认”服务是指业务订购关系生效后,您将收到系统发送的订购资费确认提醒()
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人工为客户转型移动大流量套餐、5G资费后,须告知可办理宽带()
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