单选题

投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后,应在()个工作日内做出核查决定,并在2个工作日内将核查决定告知投诉人

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

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单选题
投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后,应在()个工作日内做出核查决定,并在2个工作日内将核查决定告知投诉人
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
投诉人对投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人()
A.15#20 B.20#25 C.25#25 D.30#30
答案
单选题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人()
A.15;30 B.10;20 C.30;30 D.20;20
答案
单选题
核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人()
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
多选题
投诉人对投诉处理结果有异议的,投诉处理机构可告知客户自收到处理决定之日起日内通过我行对外公布的任一投诉渠道向其上级机构申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起个工作日内响应,个工作日内作出核查决定并告知投诉人()
A.30 B.2 C.10 D.20
答案
单选题
投诉人可以在收到处理决定之日起()日内向原处理机构的上一级机构书面申请核查
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
单选题
投诉人对分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起__日内向该机构的上级单位书面申请核查()
A.30 B.20 C.10 D.5
答案
单选题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查()
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
判断题
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起20日内书面答复投诉人()
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