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零售客户关系管理系统中业务主管用户实行数量控制,原则上同一机构不得超过()
单选题
零售客户关系管理系统中业务主管用户实行数量控制,原则上同一机构不得超过()
A. 两名
B. 三名
C. 四名
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零售客户关系管理系统中业务主管用户实行数量控制,原则上同一机构不得超过()
A.两名 B.三名 C.四名
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判断题
个人客户营销管理系统同时具备操作型客户关系管理系统和分析型客户关系管理系统的职能,可供全行一线营销人员、网点负责人、零售条线业务管理人员、零售条线业务考核管理人员等各级行、多条线人员使用()
答案
单选题
零售客户关系管理中,自营、受托、销售、转介四套关系,哪个关系表示客户由谁维护()
A.自营 B.受托 C.销售 D.转介
答案
多选题
零售技术学习是指立足卷烟营销实际,讲授相关零售理论与零售技术,包括、客户关系管理等内容,切实提升理论素养、技能水平和服务能力()
A.供应链管理 B.品牌运营 C.门店选址 D.价格管理 E.库存管理
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单选题
CRM系统中客户分配权限(1)分行零售主管有机构变更权限(2)支行零售主管有客户分配给客户经理权限(3)支行零售人员有客户分配权限(4)以上均可()
A.23 B.1234 C.24 D.12
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单选题
零售管理系统(EP)中的特殊业务指的是()业务。
A.油品清罐、油品调节、回罐和站间移库 B.调节和站间移库 C.油品清罐和油品调节 D.付油冲销、油品清罐和油品调节
答案
单选题
根据最新的《零售客户分档管理办法》规定,卷烟零售客户卷烟购进数量的评价分值为()
A.30 B.35 C.40 D.45
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单选题
客户服务中心通过与__对接,提供业务远程双录、审核能力;与对公、零售中台对接,提供客户关系远程维护能力()
A.数据中台 B.信贷中台 C.运营中台 D.零售中台
答案
单选题
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
多选题
坚持零售授信业务的标准化原则,是实现零售授信业务、操作与管理、提高和风险控制能力的必要基础()
A.规模化 B.工作质量 C.规范化 D.工作效率
答案
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客户关系管理的原则中,客户关系的根本是()
零售管理站级系统中的特殊业务指的是()
《零售客户分档客户管理办法》规定,客户分档评价维度由卷烟零售客户卷烟购进数量、卷烟零售客户卷烟购进金额、X因素三个部分组成,其中X因素包含()
总行零售银行部是个人网银业务主管部门,负责全行个人网银建设的统筹管理工作()
客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的客户服务模块不包括()
客户在个自然月内未发生因《零售客户关系管理规定》中认定的违约行为而接受过停供减供类措施的制裁()
客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的模块不包括()
卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本()
C3中办理零售业务时,客户经理可在调查环节发起零售评级业务,不必再登录评级系统进行评级()
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
零售客户加入互助小组必须遵循自愿原则,不得客户加入,也不得刁难零售客户加入()
客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的销售管理模块不包括()
客户零售业务数据可以通过以下哪个系统得到()
零售客户的购进数量评价得分为()
购进数量评价,对全部零售客户档位测评周期内购进数量从高到低进行排序。购进数量排名第1的零售客户得分()
偏差考核,经与零售用户协商一致,按照与零售用户的相关合同,在交易系统填报零售用户考核电费()
客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等()
零售客户加入诚信互助小组必须遵循原则,不得强制客户加入,也不得刁难零售客户加入()
客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括
客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。( )
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