服务认证对特定服务特性的体验方法主要有（）
A. 神秘顾客
B. 访问,调查
C. 享用服务
D. 检查记录
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服务认证对特定服务特性的体验方法主要有（）
A.神秘顾客 B.访问,调查 C.享用服务 D.检查记录
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饭店服务的特性主要有（
A.功能性 B.稳定性 C.经济性 D.安全性 E.舒适性
答案
电子认证服务岗位主要有以下那几类（）
A.安全管理类 B.运行维护类 C.客户服务类 D.专业技术类
答案
服务管理研究方法主要有()
A.跨学科的研究方法 B.理论联系实践的方法 C.系统分析的方法 D.数量分析法 E.管理学研究的方法
答案
设备监理服务提供特性主要有合同管理和（）
A.合同监督 B.工程检查 C.附加服务 D.辅助服务
答案
创新服务力的方法，主要有（）
A.逆向思维法 B.稽核问题法 C.发散思维法 D.辩证思维法
答案
蓄积毒性试验方法主要有（??? ）。
答案
关于特性体验活动说法错误的是（）
A.体验发现的缺陷要记录.修改、验证闭环。 B.仅针对涉及用户界面交互的项目 C.应在基本功能调通之后第一时间组织 D.由开发负责人来组织
答案
特性体验是针对涉及用户界面交互的项目/界面改动较大的特性，在系统测试完成之后，特性负责人发起的特性体验活动（）
答案
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A.视觉检验 B.听觉检验 C.拆分检验 D.测试仪器检验
答案
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