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邮政服务质量具有的特性包括()。
多选题
邮政服务质量具有的特性包括()。
A. 迅速
B. 准确
C. 安全
D. 方便
E. 经济
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邮政服务质量具有的特性包括()。
A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便 E.经济
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A.功能性 B.时间性 C.安全 D.舒适
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服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全、经济性 D.舒适、文明性
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邮政服务质量指标主要包括()。
A.服务态度 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.邮政网点的规模大小
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邮政服务质量指标主要包括( )。
A.服务态度 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时长 E.邮政网点的规模大小
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A.外在特性 B.内在特性 C.直观特性 D.表面特性
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多选题
邮政服务质量管制的内容主要包括( )。
A.制定邮政业务标准 B.建立邮政读物质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉 E.制定邮政业务质量发展战略
答案
多选题
邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A.制定邮政服务标准 B.建立邮政服务质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉 E.制定邮政业务质量发展战略
答案
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在茶艺服务中,服务态度和服务质量具有______重要意义。
服务质量特性包括哪些内容?
邮政服务质量管制的主要内容包括()
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和()市场。
邮政服务质量管制,从()分类,包括邮政市场、集邮市场、邮政用品用具市场
在邮政服务质量管制中,被管制主体包括( )。
(2012年)我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
服务质量具有主观性、过程性,很难用工具量化()
服务质量具有主观性.过程性,很难用工具量化。()
邮政通信质量应包括产品质量、()和服务质量。
(2012年)邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和()市场。
不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
邮政通信质量应包括有产品质量、()和服务质量。
我国目前国家邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标,包括通信质量指标和服务质量指标,通信质量指标不包括()
一般来说,服务质量特性包括( )。
一般来说,服务质量特性包括()
质量具备的特性不包括()
邮政服务质量管制的市场范围涉及( )。
邮政服务质量管制的市场范围涉及()。
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