相关试题
换一换
下列哪些话术属于客户明确拒绝（）
A.不需要 B.已投保 C.没时间 D.再打电话就投诉
答案
引导客户入座的常用话术有哪些（）
A.看车 B.我这里有一份详细的资料，要不坐下来仔细看看 C.按照您的预算可以选择的车型还真不少呢，坐下来慢慢聊，这边请 D.以上三段话术都正确
答案
下列哪些话术是不合规的（）
A.P2P B.信用贷款 C.公司主营是贷款业务 D.公司资金来源主要是融资
答案
以下话术属于比算营销挖掘客户宽带需求的有（）
A.是公司用，还是家里用的？ B.平时喜欢玩什么游戏？ C.现在的手机号码一个月消费多少钱？ D.有路由吗？什么时候买的，几条天线？
答案
下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）
A.对不起，给您添麻烦了，您能不能详细说一下 B.对不起，您能否留下联系电话，稍后我们让相关人员跟您联系，您看可以吗 C.谢谢您的宝贵意见（建议），我们会不断改进服务质量 D.您投诉的内容我已经记录下来了，这种情况是不可避免的，您不要太担心
答案
如何为客户讲解支付宝合约优惠？以下哪些话术是正确的（）
A.现在购机/装宽带升级5G网络还享1560元的补贴优惠 B.请问你有在用支付宝吗？有在用支付宝就能参与购机/装宽带的优惠大礼包 C.支付宝就是分期业务，一定要用花呗才能参与 D.若您不想存钱也可以通过花呗做个授权就可以了
答案
不顾客户情绪和客户体验，重复丢话术（）
A.正确 B.错误
答案
理财双录话术中“产品关键要素”需要向客户讲述的关键要点有哪些（）
A.产品名称、编号 B.产品类型 C.预期收益率、起购金额 D.期限 E.发行机构
答案
以下话术哪些是错误的（）
A.这款产品不打折 B.不好意思，是我确认不够，没解说清楚 C.请问给您称**钱凑个整数好吗 D.毛豆很好吃，买一点吧
答案
下列不属于回访话术规范要素的是（）。
A.甜美 B.自信 C.热情 D.清晰
答案
热门试题
对携转客户的风险提示话术包括（）
以下哪些是拍照技巧及话术（）
下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
通知客户取机的基本话术是什么？（）
通知客户取机的基本话术是什么（）
以下哪个属于电信诈骗话术（）
给客户推荐产品的时候只需要给客户发卖点话术（）
话术是对应客户异议的有力工具；标准的回复能让客户增加信心。（）
拒绝爱要态度明确，下列哪些行为是正确的
依照固话宽带属性判断及受理规范，以下哪些属于个人客户（）
依照固话宽带属性判断及受理规范，以下哪些属于个人客户（）
正常预定机票需提示客人哪些风险话术？
话术：客诉处理的通用话术
客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是（）
与客户定稿时，必须发送打字免责声明、定稿话术（）
下列哪条，属于“所有课程都得上课学习”这个规范并为正确话术（）
以下属于续保话术分析的是（）
下面是属于卡粉话术的是（）
引导预约的时候，可以用以下哪些话术（）
“我查看您小区的客户，80%用户已经升级到300M了“这种话术属于哪种心理？（）
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