在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）

在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响。 根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 服务质量差距模型指出服务差距有哪些？ 服务质量差距模型指出服务差距有哪些 服务质量差距模型的核心差距是() 服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 在服务质量差距模型中,核心差距是（） 在服务质量差距模型中，核心差距是（）。 服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（  ）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（）。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好（） 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务期望的认识存在差距。根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。 根据服务质量差距模型,企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是( ) 。 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。