企业处理危机的合理步骤一般应依次为（）
A. 危机预警、启动商务持续计划、危机中寻找商机、理赔
B. 启动商务持续计划、危机预警、理赔、危机中寻找商机
C. 危机预警、危机中寻找商机、启动商务持续计划、理赔
D. 危机中寻找商机、危机预警、启动商务持续计划、理赔
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企业处理危机的合理步骤一般应依次为：（）
A.危机预警 B.启动商务持续计划 C.危机预警 D.危机中寻找商机
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企业处理危机的合理步骤一般应依次为（）
A.危机预警、启动商务持续计划、危机中寻找商机、理赔 B.启动商务持续计划、危机预警、理赔、危机中寻找商机 C.危机预警、危机中寻找商机、启动商务持续计划、理赔 D.危机中寻找商机、危机预警、启动商务持续计划、理赔
答案
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
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答案
危机干预一般应通过以下哪个步骤进行（）
A.问题评估，制订计划，实施干预，效果及反馈 B.制订计划，实施干预，效果及反馈 C.问题评估，制订计划，实施干预 D.问题评估，采取行动，实施干预
答案
企业处理危机时的最根本要求是（）
A.顾及危机处理的成本与收益 B.切实保障公众的利益 C.自我保护和自我隐藏
答案
企业处理危机时的最根本要求是顾及危机处理的成本与收益
答案
企业处理危机时的最根本要求是顾及危机处理的成本与收益（）
答案
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答案
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A.销售预算 B.资本预算 C.成本控制 D.现金流量
答案
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