集团常旅客服务规范正确的是（）
A. 乘务长应提前通过移动客舱查询旅客信息及相关喜好，并通报全组，做好号位分工，指定乘务员进行服务。
B. 需提前准备礼遇包（内含：套报、拖鞋、矿泉水、湿纸巾）。
C. 乘务长需及时收集、更新常旅客服务喜好上传移动客舱。
D. 全程姓氏服务，优先提供餐饮服务
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集团常旅客服务规范正确的是（）
A.乘务长应提前通过移动客舱查询旅客信息及相关喜好，并通报全组，做好号位分工，指定乘务员进行服务。 B.需提前准备礼遇包（内含：套报、拖鞋、矿泉水、湿纸巾）。 C.乘务长需及时收集、更新常旅客服务喜好上传移动客舱。 D.全程姓氏服务，优先提供餐饮服务
答案
集团常旅客服务规范错误的是（）
A.乘务长为黑钻卡、白金卡旅客服务，进行自我介绍，致欢迎词，为旅客提供礼遇包。 B.指定乘务员为常（黄金卡、金卡、银卡）旅客服务，致欢迎词，为旅客提供礼遇包。 C.常旅客就坐商务舱均按商务舱标准服务。 D.延误时需主动告知延误信息，下降广播前提前告知旅客落地时间和温度
答案
《南昌局集团公司常旅客服务办法》中，常旅客会员设置受让人生效（）
A.当日 B.15日（含当日）后 C.30日（含当日）后 D.60天（含当日）后
答案
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A.票面价格×2 B.票面价格×3 C.票面价格×4 D.票面价格×5
答案
《南昌局集团公司常旅客服务办法》乘车积分计算的公式（）
A.票面价格×2 B.票面价格×3 C.票面价格×4 D.票面价格×5
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答案
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答案
《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员从低到高依次分为（）
A.二星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级
答案
《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员可通过查询账户信息（）
A.网站 B.自动售票机 C.车站会员服务窗口 D.铁路客户服务中心
答案
《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员申请成功后,初始为（）
A.五星级 B.四星级 C.二星级 D.一星级
答案
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《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染异色。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）（）
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《南昌集团公司常旅客服务办法》规定，常旅客会员最多可设置名受让人，受让人在添加成功天（含当日）后生效（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（）
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员应如何申请
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（）
《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（）
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。
《铁路常旅客服务办法》中，铁路常旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废（）
《南昌局集团公司常旅客服务办法》积分兑换的车票办理改签时核收积分手续费（）
《南昌局集团公司常旅客服务办法》四星级会员评定标准万升级积分（）
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理（）
《铁路常旅客服务办法》会员从低到高依次分为（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（）
为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。（）
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