对于客户问题现场不能解决或根据指引不接受解释受理原则的，该如何处理（）
A. 前台可以现场解释的案例，原则上不再落单，如客户表示强烈不满（解释一次不满意）
B. 对于客户对我*司产品或服务已明确表示不满的有理投诉，且公告或知识库无明确处理方案或指引的投诉个案，必须按要求进行落单，提交后续部门跟进处理
C. 邮件详细说明投诉情况发送投诉组接口人，转交投诉组跟进解决
D. 或是指定要公司提供解决方案的，必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明：经解释客户不接受，客户不满意
查看答案
相关试题
换一换
对于客户问题现场不能解决或根据指引不接受解释受理原则的，该如何处理（）
A.前台可以现场解释的案例，原则上不再落单，如客户表示强烈不满（解释一次不满意） B.对于客户对我*司产品或服务已明确表示不满的有理投诉，且公告或知识库无明确处理方案或指引的投诉个案，必须按要求进行落单，提交后续部门跟进处理 C.邮件详细说明投诉情况发送投诉组接口人，转交投诉组跟进解决 D.或是指定要公司提供解决方案的，必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明：经解释客户不接受，客户不满意
答案
对旅客提出的问题不能解决时，指引到，并做好耐心解释（）
A.列车长 B.餐车 C.办公席 D.相应岗位
答案
对于不能解决的问题要及时沟通上报
答案
井温测井不能解决（）问题
A.吸水层位 B.管外窜槽 C.分层产液量 D.水泥返高
答案
实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释
A.问询 B.咨询 C.求助 D.投诉
答案
几乎没有不能解决的问题（）
A.正确 B.错误
答案
实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释
A.列车长 B.列车办公席 C.相应岗位 D.服务台
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到，并做好耐心解释
答案
对于各分中心支持小组不能解决的问题正确的做法是（）。
A.应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，等待省中心的处理 B.应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，再由省中心支持小组进行分派和协调处理 C.应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，再由省中心上报处理 D.应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，再由省中心支持小组组织各级中心处理
答案
对于农合机构支持小组不能解决的问题正确的做法是（）。
A.应通过运维系统把故障信息及时上报至分中心支持小组 B.无分中心支持小组的地区，由领导负责组织自行处理 C.无分中心支持小组的地区，直接上报至农信银中心 D.应通过运维系统把故障信息及时上报至省中心支持小组
答案
热门试题
对于一些不能解决的数学问题，可借助（）进行计算。
对于一些不能解决的数学问题，可借助（）进行计算
在线报建系统对于建设单位不能解决的问题有哪些（）
防火墙不能解决的问题包括（）
现况调查不能解决的问题是（）
心理咨询不能解决的问题为
不能解决路由环路问题的方法是（）
QoS不能解决网络中的哪些问题？（）
现况调查不能解决的问题是()
心理咨询不能解决的问题为（）
现况调查不能解决的问题是
网络测试不能解决的问题是（ ）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到，并做好耐心解释
遇有客户现场进行投诉的，大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求，给予合理解释和答复，对于自己不能解决或无权处理的，应上报总行dang群工作部进行解决（）
情侣间的冲突有的可以解决，有的问题不能解决。
《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释（）
利用潜水图不能解决的问题是（）。
美国比较研究不能解决的问题是：
交接班时对不能解决的问题（）
网络测试不能解决的问题是（59）。
使用微信扫一扫登录
