服务规范中规定，车站按列车开行方向组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大、中、小型车站组织旅客按车厢位置在排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客等问题（） 秩序良好，通道畅通，按（）组织旅客有序候车 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客等问题。（本溪新城）（） 服务规范中规定，车站遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票（） 《普速小型车站服务质量规范》第6.2.2条，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按组织旅客有序候车（） 动车组票价《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。 《非空调列车服务质量规范》中，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接（） 车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好 。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织的旅客下车，按规定做好站车交接（） 《动车组列车服务质量规范》中，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织（）的旅客下车，按规定做好站车交接。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接（） 《普速小型车站服务质量规范》第6.3.2条，组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后、有序乘降（） 局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。 局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接（） 《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。