相关试题
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有责客伤投诉属于（ ）
A.一般故障 B.重大故障 C.事故苗头 D.C类事故
答案
客伤可分为有责客伤和无责客伤（）
答案
有责客伤（重伤）、员工轻伤组织绩效（）
A.-20 B.-30 C.-50 D.-10
答案
因客伤引起的投诉纳入客伤指标，不在投诉指标中定责（）
A.一次 B.两次 C.三次 D.重复
答案
__负责牵头乘客重伤、群伤及有责客伤事件调查（）
A.安全部 B.设施保障部 C.客运公司 D.（党委）办公室
答案
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
答案
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
答案
有责投诉分为和严重有责投诉（）
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.一般有责投诉
答案
以下哪些问题属于有责投诉()：
A.列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范 B.工作人员客运业务不熟或处置不当 C.列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差 D.旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置
答案
以下哪些属于严重有责投诉（）
A.新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉 B.运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉 C.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 D.在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
答案
热门试题
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（）
严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（）
因相关部门巡查不到位，造成的客伤事件，经调查分析属实的，定为有责客伤，定责0.15件
以下哪种情况属于严重有责投诉（）
服务多选下列属于严重有责投诉（）
下列属于B类有责乘客投诉（）
按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
属于三类有责乘客投诉的有（）。
属于二类有责乘客投诉的有（）
下列属于一般有责投诉的有（）
属于三类有责乘客投诉的有（）
属于一类有责乘客投诉的有（）
下列属于二类有责投诉的有（）
下列属于一类有责投诉的有（）
下列属于三类有责投诉的有（）
以下属于严重有责投诉的是（）
以下属于严重有责投诉的是（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
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