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视联网运维服务的人员要素包括哪些？（）
A.人员储备 B.人员外包 C.人员培训 D.人员考核
答案
视联网运维服务的资源要素包括哪些？（）
A.服务台 B.知识库 C.备件库 D.资产库
答案
视联网运维服务的主要考核指标包括哪些？（）
A.系统可靠性 B.系统可用性 C.设备易运输性 D.设备易生产性
答案
视联网运维管理系统中，视联网感知中心由以下哪些子模块构成？（）
A.带宽感知 B.设备感知 C.平台感知 D.业务感知
答案
视联网存储服务系统，运维管理-服务状态中有几种状态显示？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员的着装仪容应满足（）
A.工作时间统一着工装，工号牌佩戴在左胸正上方，统一服务形象。 B.不得穿着无袖背心、超短裙、超短裤、拖鞋或奇异夸张的服饰进入工作场所。 C.仪容应保持整洁，头发不染夸张颜色。 D.工作时间统一着工装，工号牌佩戴在左胸右上方，统一服务形象
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员与用户沟通时应注意（）
A.与用户沟通时应集中精神，注意倾听客户的实际需求。 B.沟通时要热诚、谦和、不卑不亢，要坚持原则；不与用户发生争执，也不要尝试说服用户，以免用户反感。 C.与用户电话沟通时，需待用户先挂机后才挂断电话。 D.与用户当面沟通时要和对方有一个目光交流，不要左顾右盼
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，以下哪项不符合运维服务人员的保密要求（）
A.保守公司及公司客户秘密，未经许可不得以任何形式记录及传播秘密，获得许可之后须严格按照书面授权执行操作，完成操作后应书面回复并在保密人员监护下完成涉密记录销毁。 B.运维服务人员为用户提供服务时，应严格按照用户指定区域，按双方协商的工作方式和工作内容进行工作 C.保守公司及公司客户秘密，未经许可不得以任何形式记录及传播秘密，获得许可之后即可执行操作，完成操作后应书面回复并在保密人员监护下完成涉密记录销毁。 D.运维服务人员须严格按照《中国南方电网有限责任公司保密工作规定》
答案
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员应在电话振铃完成接听，报出自己工号（）
A.3响（10秒内） B.5响（10秒内） C.4响（10秒内） D.2响（5秒内）
答案
视联网运维管理系统是为视联网退维提供智能化管理的一款产品，下列哪一部分不属于视联网运维管理系统？（）
A.视联网感知中心 B.视联网数据中心 C.视联网吿警中心 D.视联网展示中心
答案
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售后服务人员包括哪些？
以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供（）
视联网接入设备管控平台能够完成对多种视联网接入设备进行远程控制，下列不属于视联网接入设备管控平台可提供的运维服务的是？（）
快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？
视联网运维服务的主要目标是为了让客户的业务系统运行情况为何？（）
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员为用户提供服务时，应严格按照用户指定区域，按双方协商的工作方式和工作内容进行工作（）
服务人员的服务能力包括以下哪些方面（）
餐饮服务人员的素质包括哪些内容？
家庭安防装维服务人员必须持有哪些证书方可上岗？（）
对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（）
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
安全运维服务给销售人员带来的价值不包括（）.
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变电运维班运维计划应包括哪些内容（）？
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装维入户服务人员行为举止要自然，动作要（）
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