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餐饮服务人员的素质包括哪些内容?
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餐饮服务人员的素质包括哪些内容?
答案
多选题
提高客户服务人员素质的具体措施包括()
A.专业知识培训 B.仪表礼仪培训 C.职业道德培训 D.业务培训 E.服务能力培训
答案
多选题
餐饮服务人员应具备的政治思想素质包括()
A.讲原则 B.讲团结 C.识大体 D.顾大局 E.不卑不亢
答案
单选题
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于()?
A.仪表要求; B.语言要求; C.举止要求。
答案
主观题
对于邮轮餐饮服务人员的素质要求有( )。
答案
单选题
客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于()?
A.仪表要求; B.语言要求; C.举止要求。
答案
多选题
人员素质测评的内容包括()。
A.人的能力 B.学历 C.个人风格 D.专业知识 E.动力
答案
多选题
宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外,还应培养()。
A.丰富的专业知识 B.娴熟的业务技能 C.端正的从业态度 D.良好的职业习惯
答案
单选题
人员素质测评的内容不包括()
A.能力因素 B.个人特质因素 C.动力因素 D.发展因素
答案
判断题
餐饮服务人员的素质要求包括礼貌礼节、修养水平、文明程度、应变能力等()
答案
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