多选题

日常柜面服务中向客户道歉应遵循以下原则( )。

A. 道歉语应当文明而规范
B. 道歉应当及时
C. 道歉应当大方
D. 道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户

查看答案
该试题由用户889****13提供 查看答案人数:12096 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户889****13提供 查看答案人数:12097 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
日常柜面服务中向客户道歉应遵循以下原则( )。
A.道歉语应当文明而规范 B.道歉应当及时 C.道歉应当大方 D.道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户
答案
多选题
向客户道歉应该遵循以下原则()
A.道歉语应文明而规范 B.道歉应当及时 C.道歉应当大方 D.道歉时应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户
答案
多选题
柜面经理管理遵循以下原则:( )
A.按需配备,等级管理 B.人岗适配,动态调整 C.等级管理,动态调整 D.按需配备,弹性排班
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
答案
单选题
在日常服务中,客户临柜时应遵守()原则
A.先外后内,客户优先 B.先内后外,业务优先 C.先处理手头业务,再接待客户 D.先内后外,再接待客户
答案
单选题
柜面服务突发事件报告原则应遵循()
A.内容应客观 B.统一领导 C.措施到位 D.以人为本的原则
答案
单选题
柜面服务突发事件报告原则应遵循()
A.内容应客观、真实、完整,程序规范 B.统一领导、分级负责 C.措施到位、以人为本的原则 D.以人为本的原则
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上
答案
多选题
客户服务管理人员语音要求中,问候多位客户应遵循原则()
A.由尊而卑.如“张总好!”“李经理好!” B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如“大家好”“各位晚安” E.先男士后女士
答案
多选题
客户服务管理人员语音要求中,问候多为客户应遵循原则()
A.由尊而卑.如“张总好!”“李经理好!” B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如“大家好”“各位晚安” E.先男士后女士
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位