乘客持卡，BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理A.说明该卡未接入地铁使用B.引导乘客使用其他票卡C.引导乘客另行购买单程票进站D.告知乘客票卡是黑名单（）
A. 说明该卡未接入地铁使用
B. 引导乘客使用其他票卡
C. 引导乘客另行购买单程票进站
D. 告知乘客票卡是黑名单
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乘客持卡，BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理A.说明该卡未接入地铁使用B.引导乘客使用其他票卡C.引导乘客另行购买单程票进站D.告知乘客票卡是黑名单（）
A.说明该卡未接入地铁使用 B.引导乘客使用其他票卡 C.引导乘客另行购买单程票进站 D.告知乘客票卡是黑名单
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乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。 B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱 C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用 D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，办理退票
答案
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.“出售车站”显示非本站 B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息 C.原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站 D.处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
答案
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为非本日的“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.“上次使用时间”显示非本日进站信息 B.“交易记录”最后一笔为非本日进站码 C.原因是票卡有非本日进站码，乘客上次乘车出站时未刷出站码，导致上次车费未扣 D.处理方法：询问乘客上次从哪里出站，根据乘客提供站点，选择更新站名，征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费
答案
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为本日本站的“已进站-付费更新”如何处理（）
A.“上次使用时间”显示为本日；“出售车站”栏显示为本站； B.“交易记录”最后一笔是本日本站的进站码；原因是票卡上有今日本站进站码，但未在15分钟内更新票卡，导致无法进站 C.处理方法一：告知乘客该票已超过票卡处理时限，无法使用，需按同站进出扣除本站最低票价的折扣票价，征得乘客同意后在BOM界面付费更新“默认本站站名”的更新费用； D.处理方法二：乘客因未乘车强烈要求退票时，报站长同意后先做付费更新，再办理本次更新费用等额手工退费
答案
205.乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.“出售车站”显示非本站 B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息 C.原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站 D.处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
答案
乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”，如何处理（）
A.车站不得出售过期应急票.到期前上交票务组 B.乘客持过期应急票.需查看“上次使用时间”，判定票卡是否使用过，早于系统当天日期判定为失效卡 C.需引导乘客另行购票.过期票回收投入废票箱，不退票 D.车站不慎售出过期应急票时.需及时办理手工退票
答案
200.乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”，如何处理（）
A.车站不得出售过期应急票，到期前上交票务组 B.乘客持过期应急票，需查看“上次使用时间”，判定票卡是否使用过，早于系统当天日期判定为失效卡 C.需引导乘客另行购票，过期票回收投入废票箱，不退票 D.车站不慎售出过期应急票时，需及时办理手工退票
答案
乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票（）
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A.办税服务质效风险 B.办税服务执法风险 C.办税服务廉政风险 D.办税服务质量风险
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若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“已进站，付费更新”，该如何处置
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