多选题

乘客持卡,BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理A.说明该卡未接入地铁使用B.引导乘客使用其他票卡C.引导乘客另行购买单程票进站D.告知乘客票卡是黑名单()

A. 说明该卡未接入地铁使用
B. 引导乘客使用其他票卡
C. 引导乘客另行购买单程票进站
D. 告知乘客票卡是黑名单

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多选题
乘客持卡,BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理A.说明该卡未接入地铁使用B.引导乘客使用其他票卡C.引导乘客另行购买单程票进站D.告知乘客票卡是黑名单()
A.说明该卡未接入地铁使用 B.引导乘客使用其他票卡 C.引导乘客另行购买单程票进站 D.告知乘客票卡是黑名单
答案
多选题
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”,如何处理()
A.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,告知乘客,单程票只可乘车一次,该票已经失效。 B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱 C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用 D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时,车站核实乘客没有乘车,请示值班站长授权后,办理退票
答案
多选题
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”,如何处理()
A.“出售车站”显示非本站 B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息 C.原因是今日本站出站时未插卡出站,乘客今日持卡准备二次进站 D.处理方法是告知乘客,单程票只可乘车一次,该票已经失效。引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱
答案
多选题
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为非本日的“已进站-付费更新”,如何处理()
A.“上次使用时间”显示非本日进站信息 B.“交易记录”最后一笔为非本日进站码 C.原因是票卡有非本日进站码,乘客上次乘车出站时未刷出站码,导致上次车费未扣 D.处理方法:询问乘客上次从哪里出站,根据乘客提供站点,选择更新站名,征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费
答案
多选题
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为本日本站的“已进站-付费更新”如何处理()
A.“上次使用时间”显示为本日;“出售车站”栏显示为本站; B.“交易记录”最后一笔是本日本站的进站码;原因是票卡上有今日本站进站码,但未在15分钟内更新票卡,导致无法进站 C.处理方法一:告知乘客该票已超过票卡处理时限,无法使用,需按同站进出扣除本站最低票价的折扣票价,征得乘客同意后在BOM界面付费更新“默认本站站名”的更新费用; D.处理方法二:乘客因未乘车强烈要求退票时,报站长同意后先做付费更新,再办理本次更新费用等额手工退费
答案
多选题
205.乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”,如何处理()
A.“出售车站”显示非本站 B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息 C.原因是今日本站出站时未插卡出站,乘客今日持卡准备二次进站 D.处理方法是告知乘客,单程票只可乘车一次,该票已经失效。引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱
答案
多选题
乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理()
A.车站不得出售过期应急票.到期前上交票务组 B.乘客持过期应急票.需查看“上次使用时间”,判定票卡是否使用过,早于系统当天日期判定为失效卡 C.需引导乘客另行购票.过期票回收投入废票箱,不退票 D.车站不慎售出过期应急票时.需及时办理手工退票
答案
多选题
200.乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理()
A.车站不得出售过期应急票,到期前上交票务组 B.乘客持过期应急票,需查看“上次使用时间”,判定票卡是否使用过,早于系统当天日期判定为失效卡 C.需引导乘客另行购票,过期票回收投入废票箱,不退票 D.车站不慎售出过期应急票时,需及时办理手工退票
答案
单选题
乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在退卡过程中,BOM开始退款处理完成后界面会出现在“分析结果”栏显示“即时退款成功”字样()
答案
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