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大堂经理的任务之一是识别和发掘贵宾客户,并将其介绍给个人客户经理()
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大堂经理的任务之一是识别和发掘贵宾客户,并将其介绍给个人客户经理()
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判断题
大堂经理的任务之一是识别和发掘贵宾客户,并将其介绍给个人客户经理()
答案
多选题
大堂经理应通过观察客户判断客户价值,及时发现潜在贵宾客户()
A.办理业务 B.外在特征 C.基本行为 D.性格脾气 E.空白
答案
判断题
大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具()
答案
多选题
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过()手段,做好贵宾客户的维护和开发工作
A.增值服务 B.财富管理 C.营销宣传
答案
判断题
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()
A.对 B.错
答案
判断题
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理()
答案
判断题
对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处()
答案
单选题
现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的,由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇,引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续()
A.3 B.6 C.9 D.12
答案
单选题
按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理
A.2万元 B.5万元 C.10万元 D.任何金额
答案
单选题
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务。
A.个人客户经理 B.大堂经理 C.运营主管 D.行长
答案
热门试题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
厅堂客户引导、分流由大堂经理负责,通过对客户业务需求的识别,帮助客户取号,按照三项原则,结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区()
客户经理营销知识2◆个人客户一般划分为贵宾客户、、大众客户和目标客户,这四个主要层次()
贵宾客户包括()
我行贵宾客户包括()
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户,必须()内进行一次电话或短信回访。
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
贵宾客户服务原则包括()
大堂经理的任职条件之一是临柜工作经历不得少于年()
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()
贵宾客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理()
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
个人客户营销管理系统规模细分报表,客户类别选择贵宾客户,下级机构贵宾客户的加总数上级机构户数()
贵宾客户分类标准中财富客户标准()
贵宾客户服务实行原则()
客户经理在该客户连续__个月达不到相应等级贵宾客户准入标准时,会电话或短信提醒客户增加在我行的金融资产,以便持续享有我行贵宾客户相应级别的服务待遇()
由于客户资产水平的不断增长,可以适当地向他们销售一些与原来产品相比更高级别的产品或服务,提升客户价值,向上营销也是理财经理培育、吸引和发掘贵宾客户的重要手段。这属于()
根据客户资产进行分类评级,一般可以分为大众客户和贵宾客户,下列说法错误的是( )。
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