判断题

无责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于安全生产、人员服务、设施设备、环境卫生、综合治安等方面的不足或其它原因,造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响,经有关部门调查核实后,相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉()

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多选题
投诉是指,在轨道交通运营服务过程中,引起乘客不满、需要__、__的要求()
A.解决 B.答复 C.安慰 D.道歉
答案
多选题
下列哪些是轨道交通运营服务宗旨()
A.安全 B.早点 C.快捷 D.舒适
答案
单选题
轨道交通安全检查中,日常级适用于轨道交通运营情况()
A.日常运营 B.常态运营 C.正常运营 D.常规运营
答案
判断题
无责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于安全生产、人员服务、设施设备、环境卫生、综合治安等方面的不足或其它原因,造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响,经有关部门调查核实后,相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉()
答案
单选题
城市轨道交通运营险性事件是指在城市轨道交通运营过程中因不到位造成风险失控而发生的,对城市轨道交通运营安全和服务造成较大影响的事件()
A.隐患排查治理 B.信息报告不及时 C.安全检查 D.危险源管控
答案
判断题
城市轨道交通运营单位应当定期开展轨道交通运营安全评价,建立城市轨道交通运营安全第三方评估制度,对发现的问题提出整改意见,督促城市轨道交通运营单位采取措施及时消除安全隐患()
答案
多选题
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标()
A.百万乘客有效投诉率(次/百万人次) B.百万乘客无效投诉率(次/百万人次) C.有效乘客投诉回复率(%) D.无效乘客投诉回复率(%)
答案
判断题
运营投诉管理办法适用于轨道交通运营服务过程中出现的各种乘客投诉,但不包括委外服务()
答案
单选题
城市轨道交通运营企业要必须配备()的安全生产管理人员
A.专职 B.兼职 C.专职或兼职 D.专职和兼职
答案
主观题
在轨道交通客流量激增可能危及安全运营时,轨道交通运营单位可以采取的临时措施,确保运营安全
答案
热门试题
根据城市轨道交通运营安全管理条例,轨道交通试运营时间不得少于1年() 根据《城市轨道交通运营管理规定》,城市轨道交通工程项目验收合格后,由(城市轨道交通运营主管部门)组织初期运营前安全评估 根据《济南市城市轨道交通运营安全管理规范(暂行)》要求,城市轨道交通运营定期安全检查内容主要包括() 城市轨道交通运营安全管理的目的是() 以下选项中不属于危害轨道交通运营安全的行为是() 城市轨道交通工程开展正式运营前安全评估前,城市轨道交通运营单位应向城市轨道交通运营主管部门提交符合上述条件的材料() 下列属于危害轨道交通运营安全的行为有()。 下列属于危害轨道交通运营安全的行为有() 轨道交通运营安全事故等级分为:、、和 是轨道交通运营信息收发中心() 乘客对轨道交通运营企业某项票务规定表示不满,这是引起的投诉() 行车安全是城市轨道交通运营安全的()部分。 城市轨道交通线路初期运营期满半年,运营单位应当向城市轨道交通运营主管部门报送初期运营报告,并由城市轨道交通运营主管部门组织正式运营前安全评估() 危害城市轨道交通运营安全的行为包括 ( ) 《北京市轨道交通运营安全条例》实施时间为() 城市轨道交通运营安全应遵循的原则() 城市轨道交通给水系统为轨道交通运营提供所需的生活、生产、消防用水() 运营险性事件是指在城市轨道交通运营过程中因隐患排查治理不到位造成风险失控而发生的,城市轨道交通运营安全和服务造成较大影响的事件() 对于城市轨道交通运营来说,安全是指在生产过程中要保障() 轨道交通10号线是上海轨道交通运营线路中首条具有功能的线路()
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