单选题

职业道德与服务规范运营准备阶段调整心态,主要包括舒缓情绪、______。

A. 保持体力
B. 保持精神饱满
C. 保持坐姿
D. 保持沉默

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单选题
职业道德与服务规范运营准备阶段调整心态,主要包括舒缓情绪、______。
A.保持体力 B.保持精神饱满 C.保持坐姿 D.保持沉默
答案
单选题
运营准备阶段调整心态,主要包括舒缓情绪、( )。
A.保持体力 B.保持精神饱满 C.保持坐姿 D.保持沉默
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车运营所必备的各种证件,不包括______。
A.机动车驾驶证 B.从业资格 C.健康证 D.机动车行驶证
答案
单选题
职业道德与服务规范以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?
A.按乘客意愿选择合理路线 B.需改变行驶路线是可以不征求乘客意见 C.使用音响和空调是驾驶员的权利 D.乘客遗留的物品,驾驶员可以自行处理
答案
单选题
职业道德与服务规范上路运营的出租汽车必须设置________。
A.广告标志 B.真皮座套 C.倒车雷达 D.服务标志
答案
单选题
职业道德与服务规范以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点?_____
A.点多 B.面广 C.拥堵 D.工作时间短
答案
单选题
职业道德与服务规范下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线 B.出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C.出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利 D.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
答案
单选题
职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。职业道德调整和规范的是
A.公共生活领域 B.职业生活领域 C.政治生活领域 D.经济生活领域
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车运营服务中,属于严重服务纠纷的是_____。
A.价格纠纷 B.语言纠纷 C.磕碰纠纷 D.颠簸伤人
答案
单选题
职业道德与服务规范乘客的服务需求包括____5个方面。
A.安全、方便、快捷、准时、舒适 B.安全、方便、尊重、快捷、舒适 C.安全、尊重、方便、准时、快捷 D.安全、尊重、快捷、舒适、准时
答案
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