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途中遇到没有买票的旅客时,要问清上车地点,提醒旅客及时买票,切勿主观断定旅客是首站上车。
判断题
途中遇到没有买票的旅客时,要问清上车地点,提醒旅客及时买票,切勿主观断定旅客是首站上车。
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途中遇到没有买票的旅客时,要问清上车地点,提醒旅客及时买票,切勿主观断定旅客是首站上车。
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判断题
班车在途中停靠时,应在车下组织旅客按顺序上下车,做到报站准确及时,旅客上下有序,验票认真,防止错下错乘,核实途中上车旅客,及时售票填好行车路单。
答案
单选题
除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客
A.20 B.30 C.40 D.15
答案
判断题
旅客搭乘火车的正确流程顺序是候车、上车、买票、检票。()
答案
判断题
旅客搭乘火车的正确流程顺序是候车、上车、买票、检票。()
A.对 B.错
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前20分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
答案
单选题
《空调规范》中,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客()
A.15 B.20 C.30 D.40
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客
A.20分钟 B.到站前 C.到站时 D.30分钟
答案
单选题
《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.30分钟 B.35分钟 C.40分钟 D.50分钟
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客
A.20 B.25 C.30 D.40
答案
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《空调列车服务质量规范》7.8规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客()
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旅客自行绕道按办理。线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按计算票价()
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《旅客运输服务作业(列车)》夜间(),卧车旅客唤醒发票后,乘务员更换卧具,保证复用旅客上车及时休息,此时段遇有停车超过()车站,在车门换票,便于旅客及时休息
线路中断后,旅客自行买票绕道乘车时,按变径办理()
关注重点旅客。在重点旅客席位悬挂,提示途中及时关照,按需提供帮助()
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