水站收到农夫山泉转来京东客诉订单后，多少时间处理并回复（）
A. 12小时
B. 1小时
C. 3小时
D. 30分钟
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水站收到农夫山泉转来京东客诉订单后，多少时间处理并回复（）
A.12小时 B.1小时 C.3小时 D.30分钟
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京东与农夫山泉及水站合作模式（）
A.用户-京东-送水到府-水站-用户 B.用户-京东-水站-用户 C.用户-送水到府-经销商-水站-用户 D.以上都是
答案
京东厂直订单配送时效与农夫山泉送水到府一致（）
A.6小时内 B.3小时内 C.24小时内 D.48小时
答案
水站获得标有京东自营的订单，最佳处理方式（）
A.太忙稍后再说 B.直接上门送货 C.提前电话联系，确认送货时间地址 D.等着客户联系自己
答案
京东厂直合作订单，水站从哪能获得订单（）
A.京东VC B.微信 C.农夫山泉客服 D.农夫山泉送水到府APP
答案
提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（）
A.正确 B.错误
答案
一个客户在京东上购买了农夫山泉天然饮用水380ml*24瓶后整箱拒收，且该账号的订单是该客户当月内第2次无理由拒收，以下说法哪项是正确的（）
A.会扣除5元运费 B.会扣除10元运费 C.会扣除500京豆 D.不扣除运费
答案
按品牌定位的理论，农夫山泉的“农夫山泉有点甜”的品牌定位侧重点是（）
A.特点 B.功效 C.个性 D.目标对象
答案
农夫山泉通过尖叫进入能量水市场后，在2010年推出第二款能量水 维他命水，补充了果味能量水的空白，这是（）策略。
答案
以下与客诉订单无关信息（）
A.客诉单申请表 B.合同报价清单 C.图纸/客诉照片 D.客诉责任人
答案
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农夫山泉的定价目标是()。
农夫山泉“买一瓶水，捐一分钱”的做法属于()。
接收到客诉后，需要了解的内容包含（）
换流站发生跳闸事故后，应当多少时间内发送事故短信（）
农夫山泉在2016年推出新品种果味水，包含四种规格，这是（）策略。
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根据客诉处理的状态将客诉分为结案
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