登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
在业务办理时如果需要用户稍等一下的话,营业员应该怎么做()
多选题
在业务办理时如果需要用户稍等一下的话,营业员应该怎么做()
A. 告诉客户“请您稍等一下”
B. 递送宣传单张给客户看
C. 将桌牌转到“暂停营业”
D. 告诉客户“你等等”
查看答案
该试题由用户363****16提供
查看答案人数:42885
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户363****16提供
查看答案人数:42886
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
在业务办理时如果需要用户稍等一下的话,营业员应该怎么做()
A.告诉客户“请您稍等一下” B.递送宣传单张给客户看 C.将桌牌转到“暂停营业” D.告诉客户“你等等”
答案
单选题
有些事情超过了客服员的权限或知识范围,不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下,我需要请示一下领导”,用以缓解用户的着急情绪,这种处理方法采用的是()。
A.必要时转移话题 B.避免投诉破裂 C.以退为进 D.以事实说话
答案
单选题
开通沃家固话业务时需要用户提供信息()
A.身份证件 B.1寸照片 C.套餐信息 D.音箱信息
答案
单选题
开通沃家固话业务时需要用户提供()信息
A.身份证件 B.1寸照片 C.套餐信息 D.音箱信息 E.微信账号
答案
主观题
如果想自己定制一下验证规则,以代码的方式约束一下用户的输入,需要用到()。
答案
单选题
营业员在办理业务时,可以()
A.办理客户业务时也可以办理其他业务 B.不推委客户 C.仰靠座椅或翘椅 D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
答案
多选题
用户办理以下业务时,需要用户提供用电户的密码验证()
A.电量电费查询 B.客户档案查询 C.电费发票打印 D.过户
答案
多选题
营业员业务办理前需要做到哪些提醒?()
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注) B.在办理业务及活动过程中,才向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分。 C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复
答案
多选题
客户办理完业务后,将要离开台席时,营业员应该做些什么()
A.跟客户说后期接到满意度调查时,记得帮我们评价“10分” B.客户业务已办理完,开始玩手机 C.客户业务已办理完,没其他东西需要跟客户沟通,做其他工作 D.给客户递送10分满意引导卡
答案
单选题
邮政储汇业务员,在办理业务时需要用()金额数字,要一律用()或()书写
A.汉字大写;行书字、宋体字 B.汉字大写;宋体字;正楷字 C.汉字;正楷字;行书字 D.汉字大写;正楷字;行书字
答案
热门试题
计算狭义渠道毛利需要用到一下那些数据()
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
用户需要退订航空电子客票时,营业员必须向用户回收()。
营业员办理业务时,应做到四个有声答案()
设下列三句话一真两假,请列出它们的真值表,并回答:甲是否是工人?乙是否是营业员?A:如果甲是工人,那么乙是营业员。B:如果乙是营业员,那么甲是工人。C://乙不是营业员。
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"
办理下例哪些业务时需要用到保证金存款()
营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报()
信用购机2.0:用户获取取货码后,移动营业员办理异业订单需要上传哪些信息?()
如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失,用户持本人身份证办理补换卡,营业员可以为其进行换卡业务处理()
下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务()
什么情况下需要用户更新证书?()
业务办理完毕后营业员主动站立送别客户()
向图文工作站添加用户时,需要用管理员帐户登录系统()
用户使用()业务需要用到域名服务器。
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当()
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当()
营业员离席时需告知客户请其稍等,客户同意了可不用摆放“对不起,请稍候”牌()
某用户办理存72送72(一年)业务,营业员错办理为存120送120(一年),差错金额为()元。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP