单选题

在客户提出投诉的同时要求向企业索赔,此时企业应该()

A. 坚决抵制索赔
B. 立即提起仲裁
C. 细心诚意应对
D. 对此不屑一顾

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单选题
在客户提出投诉的同时要求向企业索赔,此时企业应该()
A.坚决抵制索赔 B.立即提起仲裁 C.细心诚意应对 D.对此不屑一顾
答案
单选题
由于供电企业原因导致居民家用电器损坏,受害居民客户应自家用电器损坏之日起()日内,向供电企业投诉并提出索赔要求,逾期视为自动放弃索赔权,供电企业不再负责赔偿。
A.5; B.6; C.7; D.8
答案
判断题
从家用电器损坏之日起应在5个工作日内,向供电企业投诉并提出索赔要求()
答案
单选题
从家用电器损坏之日起受害居民客户未向供电企业投诉提出索赔要求的,既视为受害者已自动放弃索赔权()
A.3天 B.5天 C.7天 D.10天
答案
单选题
从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
A.5日 B.30日 C.7日 D.15日
答案
单选题
从家用电器损坏起超过,受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔()
A.7日 B.10日 C.14日 D.20日
答案
单选题
家用电器损坏之日起日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出赔偿要求的,既视为受害者自动放弃索赔权()
A.5天 B.7天 C.15天 D.24天
答案
单选题
企业对客户投诉的处理流程应该是()
A.记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 B.记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 C.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 D.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价
答案
单选题
从家用电器损坏之日起()天内,受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿
A.10 B.8 C.7 D.6
答案
主观题
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意
答案
热门试题
客户投诉可以帮助企业捕捉商机,客户投诉可以促进企业的成长 从家用电器损坏之日起内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权() 从家用电器损坏之日起内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者己自动放弃索赔权() 在处理客户索赔时,如明显是企业自身的问题时,应()向客户致歉 客户对表计准确性提出异议要求校验时,专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务() 客户对表计准确性提出异议要求校验时,专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务() 从家用电器损坏之日起日()内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权 从家用电器损坏之日起7日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已索赔权() 投诉是指客户对的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件() 投诉人A企业不可以委托代理人B企业提出投诉() 由于电源质量的原因引起的家用电器损坏,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的,供电企业不再负责其赔偿() 食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。() 客户投诉发起的资费争议投诉退款,须坚持客户有利、企业有责,实事求是的原则,对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款() 《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起受害居民客户未向供电企业投诉提出索赔要求的,既视为受害者已自动放弃索赔权() 从家用电器损坏之日起3日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者己自动放弃索赔权。超过3日的,供电企业不再负责其赔偿() 快递企业向客户投诉的情形道歉,下面哪些话的表述是正确的?() 快递企业向客户投诉的情形道歉,下面哪些话的表述是正确的() 企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。 当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。 简述客户投诉对于企业的意义。
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