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投诉处理的7个步骤中第七步是回顾和反思事件的结果（）
A.正确 B.错误
答案
下列关于JZ-7型空气制动机“七步闸”试验第七步检查描述正确的是（）
A.将单阀手把推至“全制动”位制动缸压力由0kPa升至300kPa B.制动缸压力由0kPa升至300kPa所需时间在3s以内 C.制动缸压力由0kPa升至300kPa所需时间在5s以内 D.将单阀手把由全制动位移回运转位制动缸压力由300kPa降至0kPa E.制动缸压力由300kPa降至0kPa所需时间在3s以内 F.制动缸压力由300kPa降至0kPa所需时间在4s以内
答案
以下哪些项为“服务七部曲”的第二步骤及第七步骤（）
A.准备迎宾 B.迎接顾客 C.收银接待 D.送出顾客
答案
必要时，在六步洗手后加第七步，为（）
A.掌心相对，手指并拢相互搓擦 B.一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行 C.螺旋式擦洗手腕，交替进行 D.弯曲各手指关节，双手相互进行搓擦 E.手心对手背沿指缝相互搓擦
答案
投诉处理的七步骤是什么？
答案
七步闸第七步单阀手柄从运转位移至全制动位，从全制动位移至运转位（）
A.制动缸压力从零上升至280kpa的时间应在3S之内 B.制动缸压力从300kpa下降到35kpa的时间应在4S之内 C.制动缸压力从300kpa下降到35kpa的时间应在6S之内 D.制动缸压力从300kpa下降到0kpa的时间应在4S之内
答案
钻机工岗位流程第七步（）。其中作业内容包括：填写（），记录钻孔施工过程中的（）等，并向矿调度室汇报
答案
对客户投诉处理七步法描述错误的是（）
A.客户到来时，友好地问候客户并自我介绍 B.如果需要，可带客户到单独房间讨论投诉 C.与安全有关的投诉及时自行处理 D.当客户说的时候，看着他们，认真倾听，并不时微笑以表示同情，努力发现他们不满意的原因
答案
不属于客户投诉处理七步法的是（）
A.以积极的方式接受客户投诉 B.倾听 C.获得事实来识别根本原因或误解 D.不用太在意客户的想法，利益最大化就好
答案
不属于客户投诉处理七步法的是（）
A.以积极的方式接受客户投诉 B.倾听、观察、领会 C.获得事实来识别根本原因或误解 D.不用太在意客户的想法，利益最大化就好
答案
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不属于现场处理七步骤的是（）
七步成诗法的七个步骤
CRH380D型动车组二级修测量调整前端车钩第七步7）施加Nm的拧紧力矩将两个下六角螺母拧紧在支撑弹簧3的支座和对中装置上（）
投诉处理的7个步骤中第二步是用耳朵和眼睛倾听（）
第七步（腕）：洗手腕、手臂、揉搓手腕、手臂，双手交换进行。洗手结束后湿巾擦拭后洁白无污物，由质检员监督落实。
质量改进的七步骤包括（）
请简单写出推销七步骤。
七步洗手法的正确步骤为：
请简单写出推销七步骤
七步洗手法的具体步骤
简述规范化检修“七步骤”
我国农业推广的“七步骤程序”即（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
电话营销的客户邀约七步骤有哪些（）
以下哪些步骤不属于社区攻坚七步法（）
有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
七步洗手法洗手过程中，所有步骤洗手时间不得少于（）秒
以下哪些步骤不属于社区攻坚七步法（）<br />
收银七步曲中第五步是确认会员（）
七步洗手法口诀是（）
国内理财顾问业务流程主要有：第一步，收集客户信息；第二步，客户财务分析；第三步，客户财务目标分析与确认；第四步，财务规划；第五步，投资组合；第六步，实施计划；第七步，绩效评估。
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