人力资源外包服务机构应根据客户需求,进行可行性分析,制定适合的人力资源外包服务方案,并与客户确认。下列选项中属于服务方案的制定内容()
A. 人力资源外包项目的流程、制度、岗位职责等文件资料
B. 公开人力资源外包服务机构基本的项目服务流程
C. 存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解
D. 建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务
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